5 tipos de soluciones tecnológicas para transformar tu negocio

Las soluciones tecnológicas para negocios son una buena herramienta para disminuir las probabilidades de errores en los procesos de una empresa, ganar en posicionamiento y tener mayor visibilidad en el mercado.

¿Deseas tener mayor proyección de crecimiento? ¿Quieres mejorar tu nivel de competitividad en el mercado en sectores cada vez más complejos? ¿Aspiras, en definitiva, a mejorar la rentabilidad y sostenibilidad de tu negocio, marca o empresa?

La tecnología para negocios aporta soluciones estratégicas. Averigüemos algunas de las opciones disponibles en el mercado.

Tipos de tecnología para negocios que puedes aplicar

1. Plataformas de gestión

El gestor de filas es un sistema diseñado para el control de filas, a fin de evitar colas y tiempos de espera excesivos. Ya que son estos los principales causantes de la insatisfacción de los clientes en todos los sectores (banca, retail, salud, instituciones gubernamentales).

Mediante el sistema de filas, se mejora las experiencias y se facilita la gestión porque aportas dinamismo y organización a tu negocio o empresa. Además, se mejora la calidad de los servicios, al transmitir una imagen moderna y profesional.

La tecnología para negocios que se ocupa de la gestión de filas toma como base la teoría de las colas, la cual estudia el tiempo medio de espera y cómo evitar el colapso por saturación, entre otros aspectos.

2. Menús digitales

Los menús digitales en el punto de venta influyen en las elecciones de consumo de los clientes. Se trata de sistemas totalmente personalizables y adaptables a tu negocio en cuanto contenido a emitir, sin necesidad de tener conocimientos técnicos y, mucho menos, de sumar nuevas inversiones a la hora de realizar cambios. 

Podrás cambiar las publicaciones teniendo en cuenta, por ejemplo, las estaciones del año (un menú fresco para verano), los horarios del día (menú ejecutivo), promociones (como los combos) y demás información atractiva y de interés para los clientes.

Aunque, generalmente, las personas llegan al local con una idea previa (o aproximada) de lo que quieren comer, las pantallas de menús estimulan sensorialmente para que completen su orden con más opciones, ya sea un aperitivo o un postre y, en ocasiones, hasta ordenan algo que no habían considerado. 

La interfaz está diseñada para un manejo intuitivo y amigable, e incluso permite replicar el contenido, en forma remota, dentro del mismo local o en sucursales diferentes. 

3. Apps

Las aplicaciones son herramientas de gran utilidad empresarial porque le dan cierto control a tus clientes a partir de la autonomía que ofrecen. La autogestión, en este sentido, es uno de los requisitos indispensables que los consumidores esperan recibir en el mercado actual.

A continuación, te contamos las diferentes categorías de esta solución digital versátil:

Aplicaciones de atención: APP de atención /automatización de atención / atención presencial / Videollamada

Este tipo de plataformas facilita la adquisición y seguimiento de un turno sin necesidad de estar dentro de la sucursal. Los clientes pueden programar su visita para el momento inmediatamente previo a ser llamados, lo que beneficia en la descongestión del negocio.

Muchas de ellas funcionan a través de link o un código QR: el cliente obtiene un ticket online, elige la sucursal, el motivo de visita y queda en la cola de turnos.

Integrada para seguimiento de turnos/pedidos

El usurario, desde una misma interfaz, puede ver en tiempo real la cantidad de personas en espera y el tiempo promedio hasta el turno asignado. Una vez que llega el turno, la app envía una alerta sobre el llamado y le señala al cliente el puesto de atención correspondiente.

Tienda virtual (retail)

Mediante este tipo de aplicación, tus clientes pueden acceder a todos los productos de tu tienda. Ofrece descuentos exclusivos por cada compra por este medio ya la vez, aumenta las tasas de fidelización, entre otras estrategias de marketing. 

La flexibilidad es una de por lo cual es apta para cualquier tipo y tamaño de negocio.

Además, es una tecnología para negocios que, entre otras, aporta las siguientes soluciones: 

• Gestión de pedidos simple y económica, a efectos de fortalecer el canal de ventas.
• Carrito de compras de fácil uso e implementación inmediata.
• Posibilidad de conocer a tus clientes y con ello activar acciones de remarketing efectivas.
• Acceso directo e inmediato desde un enlace personalizado en cualquier dispositivo.
• Posibilidad de organizar tus productos por categorías, combos y/o promociones.
• Actualización instantánea de stock y precios.
• Configuración de Métodos de Pago según tu modelo de negocio.
• Opción de delivery o retiro en tienda.

Aplicación de pedidos (gastronomía)

Este tipo de aplicación es muy famosa en mercados de varios países, bien recibido por el público porque permite que tus clientes concreten las compras desde tu propia sección, entre otras utilidades. 

Gracias a estas plataformas es posible:

• Activar tus propias campañas de remarketing.
  
• Completar tus canales de venta en modalidad Delivery o Take-away.
  
• Mostrar tu carta digital en línea, en cualquier dispositivo.
• Registro en la base de datos de la información de los clientes.
• Pago online o efectivo.
• Cuponera digital para vouchers y promos, y más.

 4. Wi-Fi marketing

El Wi-Fi marketing permite que conectes a tus clientes durante la visita en tus puntos de venta y así, capturar datos, que, a su vez, permitirán activar acciones de remarketing y fidelización. Es de fácil acceso: habilita la conexión a internet a través de perfiles de Facebook, Gmail o un correo electrónico.

Ahora, ¿para qué sirven los datos registrados? A decir verdad, los datos son la clave del éxito futuro de tu negocio. Los datos ponen a disposición métricas y analítica para conocer en detalle las preferencias de tus clientes y luego, realizar campañas de remarketing.

Además, las aplicaciones de punto wifi son otra unidad de negocio en sí. A través de ellas puedes promocionar tus productos en la pantalla de inicio, e incluso vender tu propio espacio publicitario, en relación con marcas complementarias, por ejemplo. 

Seguro a esta altura te estás preguntando…

¿Por qué invertir en tecnología para negocios?

La respuesta es muy sencilla: las tecnologías son instrumentos de innovación y competitividad, de los que se obtienen innumerables e importantes beneficios. Invertir en soluciones tecnológicas integradas significa mejorar la imagen de la empresa, volverse más competitivo, agilizar los procesos, aumentar la fidelización, la productividad y la rentabilidad. 

El contexto actual pospandémico ha vuelto más necesario aún la inversión en nuevas tecnologías, tales como las que ofrece Woxi, para adaptarse a la nueva realidad y las normativas sanitarias vigentes. En la mayor parte de los casos las soluciones tecnológicas además evitan el contacto y los conglomerados de personas, en los puntos de atención. 

Conclusiones

Implementar tecnología para negocios permite posicionarse en el mercado y aumentar la productividad, los ingresos y la fidelización de los clientes. Más en estos tiempos donde el Covid-19 ha exigido a la mayoría de los negocios reinventarse para poder seguir trabajando. 

En este sentido, Woxi es tu mejor aliado. No dudes en consultarnos para resolver tus dudas y apostar por soluciones efectivas para las necesidades de tu negocio. 

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