Marketing Wi-Fi: da el gran salto y sal de lo tradicional

Desde hace años, los clientes se sientan a tomar un café o pasan unos días de descanso en un hotel y lo primero que piden es la contraseña de wifi del lugar para poder conectarse. Con la herramienta del marketing wifi se puede aprovechar esta situación. 

Esto se debe a que ofrecer wifi es un servicio que da valor añadido a la marca o al local. Pero, también se puede utilizar para aprovechar los datos de ese usuario y hacerle llegar la publicidad a su celular.

En este artículo te contamos cómo implementar marketing wifi para que sea beneficioso en tu negocio.

¿Qué es el marketing wifi?

Foto de Andrea Piacquadio en Pexels. Licencia CCO.

Si tenemos que explicarlo técnicamente, el marketing wifi consiste en instalar una red inalámbrica pública que dé cobertura al negocio (local de comida, hotel, shopping, etc).

Dicha conexión de wifi le permite a cualquier persona que esté en el sitio conectarse a la red desde su celular. Pero, para hacerlo deberá registrar sus datos o ingresar desde una cuenta de Facebook.

Con esta información el local podrá llevar a cabo campañas de fidelización, tener el e-mail, sexo y rango etario de sus compradores, conocer la concurrencia y la frecuencia con la que una persona asiste al local, entre un montón de otros datos.   

Ofrecer wifi no es solamente un servicio que da valor añadido a la marca o al local. Si no que con Marketing wifi se puede utilizar para aprovechar los datos de ese usuario y hacerle llegar la publicidad a su celular.

Ventajas del marketing wifi

Además de poder brindarle el servicio de internet a tus clientes, el marketing wifi puede ser una herramienta muy útil para tu negocio. Las siguientes son algunas de las principales ventajas:

• Ayuda a conocer mejor al público: ya que se accede a datos como el género, la edad, entre otros. Esta información servirá para ampliar la base de datos de los clientes.
• Mejora los servicios en las redes sociales: el cliente al acceder a través de la red del negocio puede dirigirse directamente a la red del negocio, fomentando la localización, un like o un comentario. 
• Visibiliza la oferta de productos: con el marketing wifi se pueden enviar correos mostrando productos nuevos o promocionando alguna oferta. 

Con el registro para acceder al wifi, el local podrá llevar a cabo campañas de fidelización, tener el e-mail, sexo y rango etario de sus compradores, entre un montón de otros datos. 

Sectores en los que puede implementarse el marketing Wi-Fi

El marketing Wi-Fi puede ser implementado en cualquier local donde se tenga contacto directo con clientes. Sin embargo, hay algunos rubros que se ven más favorecidos por esta herramienta:

• Hotelería: está claro que cuando un usuario está de viaje depende más del wifi del hotel. Esta es una oportunidad excelente para monitorear en tiempo real a sus clientes y, por ejemplo, ofrecerles el menú del restaurante o el servicio de spa que hay en el mismo lugar.
• Shopping o centros de ocio: con una herramienta como el marketing wifi se podrá ver cuál es su patrón de comportamiento y enviarles cupones de descuentos o promociones para incentivar el consumo. 
• Restaurantes: los locales de comida son otro lugar donde el marketing wifi da sus buenos frutos. Esto se debe a que con esta herramienta se puede, por ejemplo, identificar qué clientes son más influyentes y actuar sobre ellos para ampliar el alcance de tu servicio. 

Estos son solo algunos rubros, pero el marketing wifi también puede utilizarse en eventos, sector de retail o concesionarios de autos con muy buenos resultados.

¿Cómo implementar el marketing wifi?

Foto de Ketut Subiyanto en Pexels. Licencia CCO.

Implementar esta herramienta de marketing es muy simple. Primero debe haber dos redes diferenciadas: una para uso privado del local y otra para uso de los clientes. El nombre de esta última tiene que ser fácil de identificar con la marca. 

Una vez que se cuenta con la red para los clientes, se tiene que establecer el método de conexión a la red wifi. Este puede ser por Facebook, un formulario personalizado, pincodes, entre otras opciones. 

Una vez establecida como se accede se diseña el portal cautivo de acceso para todas estas fases de conexión. Esto hace que se redirija el tráfico a la página indicada. Así, ¡ya queda la red trabajando!

Una vez que se cuenta con la red de wifi para los clientes, se tiene que establecer el método de conexión. Este puede ser por Facebook, un formulario personalizado, pincodes, entre otras opciones.

Aplica Woxi Marketing WiFi y ofrece una experiencia óptima a tus clientes

Desde Woxi podemos ofrecerte el servicio de marketing wifi, donde se podrá armar una base de datos con los datos de los clientes y realizar análisis según género, edad, dispositivo, sistema operativo, fuente del registro, fecha de actividad, país de origen, última conexión, consumos, y más.

Además, en Woxi damos toda la información en un panel de analítica, donde se podrá conocer a fondo cada paso en la interacción con los clientes. Esto te permitirá, por ejemplo, hacer campañas dirigidas a tu público u ofrecer cupones de descuentos colaborando con la fidelización del cliente. 

Conclusión

Está claro que el marketing wifi puede ser una herramienta superútil para cualquier comercio donde se tenga contacto directo con el cliente. Además de proporcionar el servicio de wifi, se obtienen datos que son relevantes para el negocio.

Si estás pensando en dar el siguiente paso hacia la fidelización de los clientes, el marketing wifi puede ser una excelente idea. ¡No dudes en contactarnos! En Woxi podremos asesorarte y adaptar el marketing wifi a las necesidades de tu empresa.

Si te ha gustado este artículo, quizás te interese: 

Experiencia omnicanal para mejorar la comunicación con el cliente

¿Cómo aumentar el NPS a través de la tecnología?

¿Por qué es importante conocer la opinión de los clientes?