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Cómo gestionar eficientemente la comunicación interna de tu empresa

Cómo gestionar eficientemente la comunicación interna de tu empresa 2000 1333 WOXI

¿A qué nos referimos cuando hablamos de comunicación interna? A la comunicación dirigida al cliente interno; es decir, a los recursos humanos de tu empresa. Se trata de una estrategia…

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¿Qué es el endomarketing? Estrategia innovadora para conectar con tus colaboradores

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¿Tu última evaluación ha mostrado una alta rotación de personal? ¿Recibes a diario quejas de tus equipos de trabajo? ¿Tu personal ha bajado su rendimiento? Pues bien, es hora de…

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Banca Phygital: la transformación del Customer Experience en el futuro de los bancos

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En el vertiginoso mundo de la tecnología y la digitalización, los bancos se encuentran en un punto de inflexión. La creciente demanda de experiencias bancarias más rápidas, más flexibles y…

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Sucursales digitales: tendencias tecnológicas para un modelo híbrido de gestión

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Las sucursales digitales hacen referencia a entornos orientados a una gestión 100% en un entorno digital y que en muchos casos prioriza la autogestión para que todo cliente pueda operar…

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Los bots: ¿amigos o enemigos de la gestión de atención al cliente?

Los bots: ¿amigos o enemigos de la gestión de atención al cliente? 2000 1333 WOXI

La automatización de los procesos ha permitido usar la tecnología para realizar tareas con muy poca intervención humana. Es el caso de los bots, herramientas con IA capaces de ofrecer…

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La Inteligencia Artificial se revela como toda una revolución en el campo de la Comunicación

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La Inteligencia Artificial es una de las tecnologías más en boga en los últimos años, y cada vez cobra mayor protagonismo en los diferentes espacios y procesos de las compañías.…

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El DEX en la actualidad: la importancia de la experiencia digital más allá de los números

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Hoy, el DEX y los espacios laborales digitales están siendo impulsadas por funciones más automatizadas y tecnologías que ponen a los colaboradores en el centro de sus operaciones. Sobre todo…

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Inteligencia artificial: inspección y aportes para un CX eficiente

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Desde hace años las empresas están actuando de forma dinámica para mejorar la CX a través de la inteligencia artificial. De hecho, 9 de cada 10 empresas invierten constantemente en…

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4 beneficios backoffice de usar un sistema de ticketing en tu negocio

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Implementar un sistema de ticketing vuelve mucho más sencillo gestionar de forma eficiente el servicio y soporte de atención al cliente ¿De qué manera? Pues muy sencillo: el uso del…

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Gestión remota: una tendencia que crece cada vez más

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Cada vez son más las empresas que advierten la importancia de la gestión remota de clientes. Proporcionar una asistencia de este tipo mejora la experiencia, lo que hace posible retener…

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