fbpx

CUSTOMER EXPERIENCE (CX)

Banca Phygital: la transformación del Customer Experience en el futuro de los bancos

Banca Phygital: la transformación del Customer Experience en el futuro de los bancos 2000 1333 WOXI

En el vertiginoso mundo de la tecnología y la digitalización, los bancos se encuentran en un punto de inflexión. La creciente demanda de experiencias bancarias más rápidas, más flexibles y…

leer más

Sucursales digitales: tendencias tecnológicas para un modelo híbrido de gestión

Sucursales digitales: tendencias tecnológicas para un modelo híbrido de gestión 2000 1333 WOXI

Las sucursales digitales hacen referencia a entornos orientados a una gestión 100% en un entorno digital y que en muchos casos prioriza la autogestión para que todo cliente pueda operar…

leer más

Los bots: ¿amigos o enemigos de la gestión de atención al cliente?

Los bots: ¿amigos o enemigos de la gestión de atención al cliente? 2000 1333 WOXI

La automatización de los procesos ha permitido usar la tecnología para realizar tareas con muy poca intervención humana. Es el caso de los bots, herramientas con IA capaces de ofrecer…

leer más

¿Qué es la experiencia phygital? El concepto que revoluciona los negocios

¿Qué es la experiencia phygital? El concepto que revoluciona los negocios 2000 1334 WOXI

Durante los últimos años se ha intensificado la actividad en el mundo online. A la vez, las interacciones cara a cara in situ siguen siendo de gran valor para los…

leer más

Customer Experience: ¿cómo mejorarla con la tecnología?

Customer Experience: ¿cómo mejorarla con la tecnología? 749 499 WOXI

Hoy en día, el customer experience es uno de los pilares básicos de las organizaciones orientadas al éxito. Se trata de un proceso que inicia desde el momento en que…

leer más

Experiencia de cliente: indicadores claves a tener en cuenta

Experiencia de cliente: indicadores claves a tener en cuenta 747 501 WOXI

La experiencia de cliente es la pieza clave de la estrategia de marketing de toda empresa. Sin embargo, en muchas oportunidades se escapan algunos factores importantes que deben ser tenidos…

leer más
Preferencias de privacidad
Cuando visita nuestro sitio web, este puede almacenar información a través de su navegador de servicios específicos, generalmente en forma de cookies. Aquí puede cambiar sus preferencias de Privacidad. Vale la pena señalar que bloquear algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web y los servicios que podemos ofrecer.
Nuestro sitio web utiliza cookies, principalmente de servicios de terceros. Defina sus Preferencias de Privacidad y/o acepte nuestro uso de cookies.