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EXPERIENCIA OMNICANAL

Todos los artículos y novedades sobre EXPERIENCIA OMNICANAL.

4 beneficios backoffice de usar un sistema de ticketing en tu negocio

4 beneficios backoffice de usar un sistema de ticketing en tu negocio 2000 1333 WOXI

Implementar un sistema de ticketing vuelve mucho más sencillo gestionar de forma eficiente el servicio y soporte de atención al cliente ¿De qué manera? Pues muy sencillo: el uso del…

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Gestión remota: una tendencia que crece cada vez más

Gestión remota: una tendencia que crece cada vez más 2000 1334 WOXI

Cada vez son más las empresas que advierten la importancia de la gestión remota de clientes. Proporcionar una asistencia de este tipo mejora la experiencia, lo que hace posible retener…

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El nuevo modelo híbrido de negocios que llegó para quedarse

El nuevo modelo híbrido de negocios que llegó para quedarse 2000 1200 WOXI

Las nuevas tecnologías, la transformación digital y las nuevas formas de consumo y vinculación cliente-marca, demandan la capacidad de adaptarse a los cambios de forma rápida y eficiente. A modo…

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Cómo convertir tu negocio en una sucursal híbrida

Cómo convertir tu negocio en una sucursal híbrida 2000 2000 WOXI

La pandemia por Covid-19 marcó más aún la brecha entre lo físico y lo digital. Esto obligó a las empresas a cambiar de estrategia, apostar por una sucursal híbrida y…

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Servicio omnicanal: la meta que todo negocio debe alcanzar para 2023

Servicio omnicanal: la meta que todo negocio debe alcanzar para 2023 2000 1334 WOXI

Frente a un panorama donde todo lo digital cobra máxima relevancia, el gran desafío de las empresas es implementar una estrategia de comunicación omnicanal eficiente. Misma que cumpla con las…

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CX

CX de Excelencia: la meta de todo negocio en 2023

CX de Excelencia: la meta de todo negocio en 2023 1920 1282 WOXI

En 2023, optimizar la CX es clave, ya que el consumidor de hoy ha cambiado. A la hora de decidirse por un producto o servicio la experiencia pesa más, incluso…

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opinión de los clientes

¿Por qué es importante conocer la opinión de los clientes?

¿Por qué es importante conocer la opinión de los clientes? 670 445 WOXI

¿Sabías que sacar provecho de la opinión de los clientes impulsa el crecimiento de tu negocio? Estás a tiempo de implementar estrategias para escuchar la voz de tus clientes. En…

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NPS

¿Cómo aumentar el NPS a través de la tecnología?

¿Cómo aumentar el NPS a través de la tecnología? 5169 3446 WOXI

¿Has escuchado hablar del indicador NPS? Entre otros, este indicador ayuda a gerentes y profesionales del marketing a calcular el desempeño de sus empresas en un momento dado.  En este…

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experiencia del cliente

La Experiencia del cliente en la era Post COVID: los consumidores prefieren una atención híbrida

La Experiencia del cliente en la era Post COVID: los consumidores prefieren una atención híbrida 598 398 WOXI

¿Cómo la experiencia del cliente se vio afectada por la pandemia? ¿Cómo las empresas afrontaron esta situación? Si tienes estas dudas: ¡estás en el lugar correcto! En este post recorreremos…

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Tus clientes viven la estrategia omnicanal a través de sus dispositivos de preferencia

Experiencia omnicanal para mejorar la comunicación con el cliente

Experiencia omnicanal para mejorar la comunicación con el cliente 1920 1279 WOXI

Una experiencia omnicanal pone el foco en los clientes y facilita el proceso de comunicación con la marca.  Llevar esta modalidad a tus locales permite lograr experiencias memorables que fidelizan.…

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