Diseño de
experiencia
del cliente
Guía para hacerlo paso a paso.
Diseño de
experiencia
del cliente
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Un correcto diseño de experiencia de usuario (CX) busca hacer más sencilla y fluida la interacción del cliente con tu marca. Una estrategia CX es, ante todo, una visión de negocio: Un cliente satisfecho tiene el potencial de convertirse en promotor de tu negocio.
Si quieres implementar el mejor diseño CX para tu negocio, esta guía es perfecta para ti.
Te guiaremos paso a paso para que lleves a cabo una estrategia de CX en todos los momentos en los cuales el cliente interactúa con tu negocio.
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Descubre algunos puntos claves
que desarrollaremos en este material
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¿Por qué es importante la experiencia de usuario?
Comprende cómo puedes aumentar la rentabilidad de tu negocio con un adecuado diseño de CX.
¿Cómo diseñar la experiencia en los distintos momentos?
Detallamos cómo debe ser tu estrategia de CX en todos los momentos del recorrido de tus clientes: Antes, durante y después que asisten a tu sucursal.
¿Cuál es la importancia de la experiencia del empleado para el CX?
Descubre por qué la experiencia del empleado es un aspecto fundamental de tu diseño de CX.
¿Quieres ver la información completa?
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