Caso de éxito: Comexi

Comexi, una empresa multinacional fundada en 1954, se ha destacado por su enfoque innovador en la industria de la maquinaria para el embalaje flexible.

Con una presencia global y equipos distribuidos en diversas partes del mundo, enfrentaba el reto de gestionar la comunicación interna de manera eficiente, especialmente en un entorno remoto y multinacional.

Como empresa multinacional, Comexi se enfrentaba a la complejidad de mantener una comunicación interna eficiente y centralizada entre sus equipos, distribuidos en diversas partes del mundo.

La plataforma CMS de Woxi permitió cumplir con las expectativas de comunicación interna y potenciar sus estrategias

Para superar los desafíos de comunicación interna, Comexi implementó el Mural Digital a través de la Plataforma CMS de Woxi, diseñada para gestionar el contenido de manera centralizada y eficiente. Esta solución permitió a áreas clave, como marketing y recepción, controlar de forma autónoma los canales de comunicación, asignando contenido específico según sus necesidades.

Gracias al editor avanzado de la Plataforma CMS, los usuarios pudieron cargar y actualizar videos corporativos, widgets interactivos y enlaces a plataformas externas como Monday, lo que optimizó el flujo de información entre los equipos.

Uno de los avances más significativos fue la incorporación de galerías dinámicas, que transformaron el sistema estático anterior en una solución flexible y automatizada.

Las imágenes y otros contenidos multimedia se organizaban de forma fluida en una especie de playlist, lo que facilitaba la transmisión continua de información sin necesidad de intervención constante. Además, el sistema permitió la integración de KPIs y otros indicadores de rendimiento, presentándolos de manera visual en tiempo real.

La implementación de la Plataforma CMS se realizó en dos fases, comenzando con la capacitación de un primer grupo de usuarios, quienes luego transmitieron sus conocimientos a una segunda camada de colaboradores.

Aunque inicialmente hubo ciertas resistencias a las nuevas funciones, el soporte continuo brindado por el equipo de Woxi fue fundamental para asegurar una transición exitosa.

Proceso de implementación

La implementación de la Plataforma CMS en Comexi se llevó a cabo de manera estructurada para asegurar la correcta adopción por parte de los equipos.

En un primer momento, se realizó la capacitación de un grupo inicial de usuarios, quienes recibieron formación intensiva sobre las principales funcionalidades del sistema. Esta primera fase sirvió para familiarizar a los responsables de las áreas clave, permitiéndoles aprender a programar y gestionar los canales de comunicación con contenido dinámico, como videos corporativos, widgets y KPIs en tiempo real.

Posteriormente, se organizó una segunda etapa de capacitación destinada a otro grupo de colaboradores, con el objetivo de garantizar que todos los usuarios responsables pudieran manejar de manera autónoma las herramientas ofrecidas por la Plataforma CMS. Esta estrategia no solo buscaba la adopción tecnológica, sino también la descentralización en la carga y gestión del contenido, distribuyendo las responsabilidades entre diferentes departamentos.

Durante el proceso, el equipo de Woxi brindó soporte continuo, lo que permitió resolver dudas y ofrecer soluciones en tiempo real. A pesar de que algunos colaboradores inicialmente mostraron resistencia a la nueva herramienta, el acompañamiento técnico y el enfoque gradual de capacitación fueron esenciales para superar estas barreras.

Como resultado, Comexi logró mejorar la eficiencia en la gestión de sus canales de comunicación interna, además consolidar una estructura más flexible y adaptable a sus necesidades globales.

Comexi renueva la estructura de su comunicación interna y permite gestionar el flujo de información de manera más eficiente

Gracias a la capacidad de gestionar canales de manera descentralizada, cada área pudo programar y actualizar su contenido sin depender de un único grupo de usuarios, lo que resultó en una reducción considerable de los tiempos de actualización. Esto permitió que KPIs, videos y galerías de imágenes se compartieran de forma ágil y sin interrupciones.

La flexibilidad de la plataforma facilitó la integración de múltiples tipos de contenido, como enlaces a tareas y widgets interactivos, lo que permitió a Comexi personalizar sus pantallas según las necesidades específicas de cada departamento. Esta agilidad en la carga de información mejoró significativamente la experiencia de los colaboradores, quienes ahora podían acceder a información clave en tiempo real y con mayor fluidez.

En términos de impacto, la Plataforma CMS optimizó la comunicación interna y, a la vez, incrementó la participación activa de los distintos equipos en la gestión de contenidos.

Este nuevo enfoque permitió a la empresa alinear mejor sus objetivos de rendimiento con la tecnología de Woxi, mejorando tanto la eficiencia operativa como la cohesión entre sus colaboradores distribuidos globalmente.