Mejora la experiencia del público en cada punto de contacto
WOXI tiene mas de 10 años de experiencia transformando las áreas de servicios públicos. Las soluciones de tecnología de WOXI son la herramienta ideal para espacios que usualmente experimentan gran flujo de contribuyentes, múltiples motivos de atención generando largas colas y resultando de gran insatisfacción de los usuarios. Cada vez más agencias gubernamentales y de servicios oficiales se proponen mejorar la experiencia del servicio a través de la ayuda de la tecnología.
RESERVA SU TURNO ONLINE
TOMA SU TURNO EN EL LUGAR
SEGUIMIENTO MOBILE DE SU TURNO
VISUALIZA CONTENIDO MIENTRAS ESPERA
EL PACIENTE SE CONECTA A RED WIFI
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
EL CONTRIBUYENTE AGENDA UN TURNO EN FORMA ONLINE
La posibilidad de agendar un turno de forma online permite preveer los recursos necesarios para enfrentar momentos claves en la atención de los contribuyentes. Esta posibilidad también evita grandes congestiones logrando que el usuario solo asista al establecimiento según su turno previamente agendado.
EL CONTRIBUYENTE AGENDA UN TURNO EN FORMA ONLINE
La posibilidad de agendar un turno de forma online permite preveer los recursos necesarios para enfrentar momentos claves en la atención de los contribuyentes. Esta posibilidad también evita grandes congestiones logrando que el usuario solo asista al establecimiento según su turno previamente agendado.
EL CONTRIBUYENTE TOMA SU TURNO EN EL LUGAR
La digitalización del sistema de atención permite organizar motivos y submotivos de atención y de esta manera optimizar recursos eficientizando cada parte del proceso de atención. También se pueden transferir motivos y encolarlos según distintos tipo de lógicas de atención o prioridades.
EL CONTRIBUYENTE TOMA SU TURNO EN EL LUGAR
La digitalización del sistema de atención permite organizar motivos y submotivos de atención y de esta manera optimizar recursos eficientizando cada parte del proceso de atención. También se pueden transferir motivos y encolarlos según distintos tipo de lógicas de atención o prioridades.
EL CONTRIBUYENTE SIGUE SU TURNO DESDE SU CELULAR
WOXI permite dar seguimiento de un turno previamente asignado desde cualquier dispositivo móvil. Así el contribuyente podrá salir de la dependencia y conocer en tiempo real cuanto tiempo falta para que lo llamen, posponer su lugar en la fila o cancelar el ticket emitido.
EL CONTRIBUYENTE SIGUE SU TURNO DESDE SU CELULAR
WOXI permite dar seguimiento de un turno previamente asignado desde cualquier dispositivo móvil. Así el contribuyente podrá salir de la dependencia y conocer en tiempo real cuanto tiempo falta para que lo llamen, posponer su lugar en la fila o cancelar el ticket emitido.
EL CONTRIBUYENTE VISUALIZA CONTENIDO DIRECCIONADO EN PANTALLA MIENTRAS ESPERA SU TURNO
La posibilidad de mostrar contenido direccionado no solo disminuye la sensación de espera mejorando la experiencia sino también logra aumentar el engagement entre tu comunidad y tu organización.
EL CONTRIBUYENTE VISUALIZA CONTENIDO DIRECCIONADO EN PANTALLA MIENTRAS ESPERA SU TURNO
La posibilidad de mostrar contenido direccionado no solo disminuye la sensación de espera mejorando la experiencia sino también logra aumentar el engagement entre tu comunidad y tu organización.
EL CONTRIBUYENTE SE CONECTA A INTERNET
Brindar acceso a internet a través de wifi social te permite conocer información valiosa como los tiempos de permanencia y cantidad de veces en que los contribuyentes se acercan a tus oficinas en múltiples sucursales, para de ésta manera accionar con diferentes estrategias de comunicación orientadas según tus objetivos.
EL CONTRIBUYENTE SE CONECTA A INTERNET
Brindar acceso a internet a través de wifi social te permite conocer información valiosa como los tiempos de permanencia y cantidad de veces en que los contribuyentes se acercan a tus oficinas en múltiples sucursales, para de ésta manera accionar con diferentes estrategias de comunicación orientadas según tus objetivos.
EL CONTRIBUYENTE RESPONDE UNA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El sistema de encuestas WOXI puede beneficiar a la gestión publica ya que la información obtenida de los contribuyentes son una gran oportunidad para conocer cómo se vinculan con la organización y de esta manera fortalecer la cultura de servicio.
EL CONTRIBUYENTE RESPONDE UNA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El sistema de encuestas WOXI puede beneficiar a la gestión publica ya que la información obtenida de los contribuyentes son una gran oportunidad para conocer cómo se vinculan con la organización y de esta manera fortalecer la cultura de servicio.
Complementa el servicio de atención en tu área de espera:
Vigilancia Virtual
en tiempo real
en tiempo real
Agentes de seguridad remoto monitorizan la dependencia mientras en la
pantalla se muestra información relevante para el ciudadano.
Asistentes remotos
para interactuar
para interactuar
Atención remota para optimizar la atención de todas las
dependencias de forma centralizada.
Somos expertos en optimizar los puntos de contacto de los contribuyentes con las dependecias
Municipalidad de Arroyito
La atención al ciudadano está centralizada en un solo edificio donde Vixonic toma un rol protagónico en la organización de las filas y en la optimización de los procesos de atención de todos los sectores.
VER MÁS CASOS DE APLICACIÓN >
Municipalidad de Río Cuarto
Vixonic está presente en dependencias claves donde el tránsito de ciudadanos implica ordenar las filas para que la atención sea la más amena posible. Además implementamos sistemas de turnos online para sectores especializados lo que permite evitar colas de espera presencial.
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Edesur
El sistema de turnos de vixonic está presente en todas las dependencias de Edesur y es el primer contacto de los usuarios con la empresa. Como tal, orienta a los usuarios en los trámites a realizar y ordena las filas según motivo y cantidad de clientes esperando, derivando según el caso a atención virtualizada para disminuir el tráfico de clientes en las sucursales.
VER MÁS CASOS DE APLICACIÓN >Municipalidad del Pilar
Pilar (BA) cuenta con la organización de los turnos online para todas las dependiencias y un totem de recepción que confirma la presencia del ciudadano. La incorporación del sistema de turnos y cartelería digital permitió al municipio mostrar los avances de obras y proyectos de cada sector al ciudadano interesado en el mismo y mejorar la relación con la comunidad.
VER MÁS CASOS DE APLICACIÓN >
Municipalidad de Las Heras
Las Heras en la provincia de Santa Cruz incorporó la solución de turnos de Vixonic para la dependencia de rentas, con una implementación remota y en minutos logró mejorar la experiencia de sus ciudadanos la cual se pudo reflejar en los comentarios positivos que recibieron luego de la puesta en punto del sistema.
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Municipalidad de Arroyito
La atención al ciudadano está centralizada en un solo edificio donde Vixonic toma un rol protagónico en la organización de las filas y en la optimización de los procesos de atención de todos los sectores.
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Vixonic está presente en dependencias claves donde el tránsito de ciudadanos implica ordenar las filas para que la atención sea la más amena posible. Además implementamos sistemas de turnos online para sectores especializados lo que permite evitar colas de espera presencial.
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El sistema de turnos de vixonic está presente en todas las dependencias de Edesur y es el primer contacto de los usuarios con la empresa. Como tal, orienta a los usuarios en los trámites a realizar y ordena las filas según motivo y cantidad de clientes esperando, derivando según el caso a atención virtualizada para disminuir el tráfico de clientes en las sucursales.
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Pilar (BA) cuenta con la organización de los turnos online para todas las dependiencias y un totem de recepción que confirma la presencia del ciudadano. La incorporación del sistema de turnos y cartelería digital permitió al municipio mostrar los avances de obras y proyectos de cada sector al ciudadano interesado en el mismo y mejorar la relación con la comunidad.
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Las Heras en la provincia de Santa Cruz incorporó la solución de turnos de Vixonic para la dependencia de rentas, con una implementación remota y en minutos logró mejorar la experiencia de sus ciudadanos la cual se pudo reflejar en los comentarios positivos que recibieron luego de la puesta en punto del sistema.
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Somos expertos en optimizar los puntos de contacto de los contribuyentes con las dependecias
EPEC
En un proceso de desentralización de la atención, la Empresa de Energía Eléctrica de Córdoba incorporó la solución de turnos digital de WOXI para ofrecer una espera centralizada y combinó una estrategia de comunicación por las pantallas que muestran los turnos donde informaban al cliente de como optimizar sus procesos de atención al digitalizarlos, junto con el manejo de las filas según pico de espera logró optimizar la atención, disminuir los tiempos de espera y resolver en una atención todas las consultas de los clientes.
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PEPSICO
La comunicación corporativa interna de Pepsico se desarrolla mediante WOXI. Acompañamos al área de comunicaciones en la llegada al público interno con contenido de interés, campañas, promociones, cumpleaños y más.
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HOSPITAL ALEMÁN
La comunicación a los recuros internos es tán importante como la del cliente externo dentro de este hospital. Es por eso que las pantallas puestas en pasillos, ingresos, comedores y salas de uso común son el espacio de encuentro e información inter áreas.
VER MÁS CASOS DE APLICACIÓN >
CDT
Incorporó pantallas para la comunicación de sus proyectos y generar una imagen impactante en todos los espacios de contacto con su comunidad.
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MUNICIPALIDAD DE RIO CUARTO
WOXI está presente en dependencias claves donde el tránsito de ciudadanos implica ordenar las filas para que la atención sea la más amena posible. Además implementamos sistemas de turnos online para sectores especializados lo que permite evitar colas de espera presencial.
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ALICORP
Gestiona la comunicación en sus plantas y oficinas mediante WOXI y una red de pantallas. Con su incorporación logró unificar la comunicación y encontrar el espacio para informar en tiempo real a todas las plantas por igual.
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IL PANINO
La cadena de comida rápida incorpora la tecnología de WOXI en todas sus sucursales mostrando todas sus opciones de menú a través de pantallas y animaciones digitales.
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PEPSICO
La comunicación corporativa interna de Pepsico se desarrolla mediante WOXI. Acompañamos al área de comunicaciones en la llegada al público interno con contenido de interés, campañas, promociones, cumpleaños y más.
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La cadena de comida rápida incorpora la tecnología de WOXI en todas sus sucursales mostrando todas sus opciones de menú a través de pantallas y animaciones digitales.
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La comunicación a los recuros internos es tán importante como la del cliente externo dentro de este hospital. Es por eso que las pantallas puestas en pasillos, ingresos, comedores y salas de uso común son el espacio de encuentro e información inter áreas.
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Incorporó pantallas para la comunicación de sus proyectos y generar una imagen impactante en todos los espacios de contacto con su comunidad.
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Gestiona la comunicación en sus plantas y oficinas mediante WOXI y una red de pantallas. Con su incorporación logró unificar la comunicación y encontrar el espacio para informar en tiempo real a todas las plantas por igual.
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