Mejora la experiencia del público en cada punto de contacto
WOXI tiene mas de 10 años de experiencia transformando las áreas de servicios públicos. Las soluciones de tecnología de WOXI son la herramienta ideal para espacios que usualmente experimentan gran flujo de contribuyentes, múltiples motivos de atención generando largas colas y resultando de gran insatisfacción de los usuarios. Cada vez más agencias gubernamentales y de servicios oficiales se proponen mejorar la experiencia del servicio a través de la ayuda de la tecnología.
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EL CONTRIBUYENTE AGENDA UN TURNO EN FORMA ONLINE
La posibilidad de agendar un turno de forma online permite preveer los recursos necesarios para enfrentar momentos claves en la atención de los contribuyentes. Esta posibilidad también evita grandes congestiones logrando que el usuario solo asista al establecimiento según su turno previamente agendado.
EL CONTRIBUYENTE AGENDA UN TURNO EN FORMA ONLINE
La posibilidad de agendar un turno de forma online permite preveer los recursos necesarios para enfrentar momentos claves en la atención de los contribuyentes. Esta posibilidad también evita grandes congestiones logrando que el usuario solo asista al establecimiento según su turno previamente agendado.
EL CONTRIBUYENTE TOMA SU TURNO EN EL LUGAR
La digitalización del sistema de atención permite organizar motivos y submotivos de atención y de esta manera optimizar recursos eficientizando cada parte del proceso de atención. También se pueden transferir motivos y encolarlos según distintos tipo de lógicas de atención o prioridades.
EL CONTRIBUYENTE TOMA SU TURNO EN EL LUGAR
La digitalización del sistema de atención permite organizar motivos y submotivos de atención y de esta manera optimizar recursos eficientizando cada parte del proceso de atención. También se pueden transferir motivos y encolarlos según distintos tipo de lógicas de atención o prioridades.
EL CONTRIBUYENTE SIGUE SU TURNO DESDE SU CELULAR
WOXI permite dar seguimiento de un turno previamente asignado desde cualquier dispositivo móvil. Así el contribuyente podrá salir de la dependencia y conocer en tiempo real cuanto tiempo falta para que lo llamen, posponer su lugar en la fila o cancelar el ticket emitido.
EL CONTRIBUYENTE SIGUE SU TURNO DESDE SU CELULAR
WOXI permite dar seguimiento de un turno previamente asignado desde cualquier dispositivo móvil. Así el contribuyente podrá salir de la dependencia y conocer en tiempo real cuanto tiempo falta para que lo llamen, posponer su lugar en la fila o cancelar el ticket emitido.
EL CONTRIBUYENTE VISUALIZA CONTENIDO DIRECCIONADO EN PANTALLA MIENTRAS ESPERA SU TURNO
La posibilidad de mostrar contenido direccionado no solo disminuye la sensación de espera mejorando la experiencia sino también logra aumentar el engagement entre tu comunidad y tu organización.
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La posibilidad de mostrar contenido direccionado no solo disminuye la sensación de espera mejorando la experiencia sino también logra aumentar el engagement entre tu comunidad y tu organización.
Somos expertos en optimizar los puntos de contacto de los contribuyentes con las dependecias
Municipalidad de Arroyito
La atención al ciudadano está centralizada en un solo edificio donde Woxi toma un rol protagónico en la organización de las filas y en la optimización de los procesos de atención de todos los sectores.
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Municipalidad de Río Cuarto
Woxi está presente en dependencias claves donde el tránsito de ciudadanos implica ordenar las filas para que la atención sea la más amena posible. Además implementamos sistemas de turnos online para sectores especializados lo que permite evitar colas de espera presencial.
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Edesur
El sistema de turnos de Woxi está presente en todas las dependencias de Edesur y es el primer contacto de los usuarios con la empresa. Como tal, orienta a los usuarios en los trámites a realizar y ordena las filas según motivo y cantidad de clientes esperando, derivando según el caso a atención virtualizada para disminuir el tráfico de clientes en las sucursales.
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Pilar (BA) cuenta con la organización de los turnos online para todas las dependencias y un totem de recepción que confirma la presencia del ciudadano. La incorporación del sistema de turnos y cartelería digital permitió al municipio mostrar los avances de obras y proyectos de cada sector al ciudadano interesado en el mismo y mejorar la relación con la comunidad.
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