Cultura · Museos y centros de arte
El CAC de Córdoba puso una IA a responder sobre sus 95 obras en el idioma de cada visitante
El Centro de Arte Contemporáneo Chateau - Antonio Seguí (CAC) de Córdoba incorporó a Tina, la IA conversacional de Woxi, como asistente de sala para la muestra colectiva Bestiario: animales reales y fantásticos. Personalizada como "Anto", responde sobre las obras, información general del museo, actividades y el entorno del centro cultural, en el idioma de cada visitante.
El contexto
El Centro de Arte Contemporáneo Chateau - Antonio Seguí, conocido como CAC, es un espacio cultural de Córdoba. Desde la inauguración de su muestra colectiva Bestiario, funciona en sala un asistente conversacional con IA como punto de atención, disponible mientras dure la exposición.
Bestiario: animales reales y fantásticos reúne 95 obras de múltiples artistas. Explora animales reales e imaginarios a través de dibujo, pintura, escultura, videoarte e instalaciones. Puede visitarse de martes a domingo, de 12 a 19:30, hasta el 8 de noviembre, con entrada gratuita los miércoles.
Durante la apertura y los primeros días, la curiosidad de los visitantes fue más allá de la muestra: preguntaron por el museo en general, por espacios recreativos y zonas gastronómicas de los alrededores, e incluso por la ciudad de Córdoba. Anto también responde sobre eso. Su base de conocimiento no se limita al catálogo curatorial: el CAC carga la información que considera útil para quien visita, así que el asistente funciona como un punto de referencia del espacio y de su entorno, y no solo de la exposición.
Lo que buscaban lograr
El CAC quería que cada visitante de Bestiario pudiera acceder a la información curatorial completa de la muestra, sin depender de que alguien en recepción la tuviera memorizada y disponible en el momento.
Con 95 obras de múltiples artistas, esa profundidad de información difícilmente cabe en un catálogo impreso o en una cédula de sala. El objetivo incluía también atender a visitantes que no hablan español, sin necesidad de personal bilingüe dedicado a la sala.
Un catálogo impreso o una cédula de sala son fijos: informan lo mismo a todos los visitantes, en un solo idioma, sin poder responder una pregunta puntual que no esté impresa. Un asistente conversacional cargado con la base curatorial de la muestra responde exactamente lo que cada visitante pregunta, en el idioma en el que pregunta, sin depender de que alguien esté libre para atenderlo.
La implementación
Tina es la IA conversacional de Woxi: interpreta la intención de cada consulta y responde con la información cargada en su base de conocimiento, sin depender de una palabra clave exacta. Dos visitantes pueden preguntar lo mismo con frases distintas y llegar a la misma respuesta.
El CAC desplegó una instancia personalizada de Tina, llamada Anto, sobre un tótem físico de autoservicio en la sala de la muestra. La base de conocimiento incluye los artistas y obras participantes, las actividades del museo y los horarios de visita.
El personal del museo accede a la plataforma de Woxi con sus propios usuarios y sigue sumando información a medida que identifica qué más preguntan los visitantes, sin depender de que Woxi lo haga por ellos.
Anto responde solo con esa información: el CAC decide qué cargarle, así la conversación se mantiene enfocada en lo que le interesa a quien visita la muestra.
La interacción es por voz: el visitante mantiene presionado el botón del micrófono mientras habla, sin descargar una aplicación ni escanear un código. Todo el proceso, desde cargar la base de conocimiento hasta activar el tótem, se resolvió en días.
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Acercarse al tótem
El visitante ve a Anto en la sala, sin señalización compleja ni instrucciones previas que memorizar.
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Mantener presionado el botón y preguntar
En el idioma que hable, sobre lo que quiera saber: la muestra, una obra puntual, información del museo o su entorno.
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Recibir la respuesta al instante
Anto responde con el dato exacto desde la base cargada, sin pasos intermedios ni derivación a una persona.
Los resultados
Anto sostiene una conversación fluida con cada visitante, desde una consulta general sobre la muestra hasta una pregunta puntual sobre una obra, respondiendo en el idioma en el que le hablan y sin que el personal de sala tenga que intervenir.
- Responde sobre las 95 obras de Bestiario con la ficha curatorial cargada, incluyendo datos específicos por artista: técnica, año y concepto de la obra.
- Responde en el idioma en el que le habla cada visitante, sin depender de un guion armado para cada idioma.
- Entrega horarios y condiciones de acceso (martes a domingo, de 12 a 19:30, miércoles gratis) sin que el visitante tenga que ubicar señalética o personal.
- Responde además sobre el entorno del centro cultural —espacios recreativos, zonas gastronómicas de los alrededores y la ciudad— según lo que el CAC decide cargar en su base.
- Opera sin apps, QR ni fricción de onboarding: el visitante solo mantiene presionado un botón y habla.
| Situación | Antes de Tina | Con Anto (Tina IA) |
|---|---|---|
| Consulta sobre una obra puntual | Depende de que un guía disponible conozca la respuesta específica | Anto responde con el dato exacto de la ficha curatorial, sin esperar a que alguien se libere |
| Visitante que no habla español | Acceso limitado a la información curatorial en su idioma dentro de la sala | Responde en el idioma del visitante dentro de la misma conversación, sin necesidad de personal bilingüe |
| Cobertura de la muestra | Información de los 95 expositores dispersa en catálogo impreso y cédulas de sala | Las 95 obras, artistas, horarios y actividades quedan accesibles desde un único punto conversacional |
| Disponibilidad de la información | Limitada al horario y a la cantidad de personal en el mostrador | Disponible en el tótem durante todo el horario de la muestra, sin depender de que el staff esté libre |
Por qué esto importa para organizaciones similares
Cualquier muestra, museo o evento con alta afluencia enfrenta la misma brecha: un catálogo curatorial o programático extenso que un equipo reducido no puede explicar en detalle a cada visitante, sobre todo si no habla el mismo idioma.
Un asistente cargado con esa base de conocimiento sostiene la atención sin sumar personal por turno o por idioma, ya sea una muestra itinerante, un museo con colección permanente o una feria o congreso con público internacional.
La misma lógica aplica a cualquier organización con un catálogo extenso, más allá del rubro cultural: una red de sucursales, un centro de salud, un punto turístico.
Un espacio cultural con alta afluencia y público internacional es un entorno natural para sumar otras piezas del ecosistema de Woxi, dentro de un sector donde la plataforma ya opera: un Widget de Turismo, con mapa interactivo y agenda de actividades, o Woxi Snap, para convertir la visita en contenido que el propio visitante comparte en redes. Son el tipo de expansión natural que esta misma base puede sumar más adelante.
Tu organización también tiene información valiosa dispersa: catálogos, carteles, o en la cabeza de tu equipo. Te mostramos cómo Tina la pone a disposición de tu público, en su idioma, todas las veces que haga falta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Tina, la IA que el CAC de Córdoba puso en la muestra Bestiario?
Tina es la IA conversacional de Woxi. En el CAC se implementó una instancia personalizada, llamada Anto, sobre un tótem físico en la sala de exposición. Anto está cargada con la base de conocimiento curatorial de la muestra y responde en tiempo real a las preguntas de los visitantes.
¿Cómo interactúa un visitante con Anto?
El visitante se acerca al tótem, mantiene presionado el botón del micrófono y habla, sin descargar una aplicación ni escanear un código. Está pensado para una conversación a la vez: más de una persona puede participar en la misma consulta, pero no es una interacción diseñada para grupos con consultas simultáneas distintas.
¿Sobre qué temas puede responder Anto?
Anto responde según la información que el personal del museo carga en su base de conocimiento: las 95 obras y artistas de Bestiario, datos generales del museo, actividades, horarios de visita y también el entorno del centro cultural, como espacios recreativos y zonas gastronómicas cercanas. Puede responder tanto consultas generales sobre la exposición como preguntas específicas sobre una obra o un artista puntual.
¿Anto responde en otros idiomas además de español?
Sí. Anto responde en el idioma en el que el visitante le habla, sin necesidad de configurar un guion separado para cada idioma.
¿Cómo se carga y se actualiza la base de conocimiento?
El CAC provee la información curatorial de la muestra (obra, artista y actividad) y Woxi la configura en la base de conocimiento de esta instancia de Tina, personalizada como Anto. Después de la puesta en marcha, el personal del museo accede a la plataforma de Woxi con sus propios usuarios y sigue sumando información, sin depender de que Woxi lo haga por ellos.
¿Anto reemplaza al personal de sala del museo?
No. Anto resuelve las consultas de información general y curatorial que antes dependían de que un miembro del staff estuviera disponible y conociera el dato puntual. El personal de sala sigue a cargo de la atención presencial y de las situaciones que requieren intervención humana.
¿Tina se puede adaptar a organizaciones fuera del rubro cultural?
Sí. Tina se configura con la base de conocimiento de cada organización: catálogo de productos, trámites, turnos, coberturas o cualquier información que la organización necesite poner a disposición de su público, en el rubro que corresponda.
¿Qué pasa si Anto no tiene una respuesta o el tótem falla?
Cuando una consulta excede su base de conocimiento, Anto lo dice de forma explícita e invita a hacer otra pregunta, en vez de inventar una respuesta. Ante una falla de hardware, el equipo de soporte de Woxi revisa el motivo y lo resuelve; la conectividad a internet depende de la infraestructura de red del lugar.
¿Se graba el audio de las conversaciones con Anto?
No. Anto no graba el audio de las conversaciones.
Resumen del caso
Resumen
El CAC de Córdoba implementó una instancia personalizada de Tina, la IA conversacional de Woxi, en la muestra colectiva Bestiario: animales reales y fantásticos. Desplegada sobre un tótem físico en sala, la asistente, llamada Anto, quedó disponible para los visitantes desde la inauguración de la muestra.
Desafíos
La muestra concentraba 95 obras y un público heterogéneo, incluyendo visitantes que no hablan español. El CAC quería que la información curatorial completa estuviera disponible para cualquier visitante, más allá de lo que el catálogo impreso, las cédulas de sala o el personal de recepción podían cubrir en cada momento.
Mejoras
- Respuestas curatoriales específicas sobre cualquiera de las 95 obras, sin depender de la disponibilidad de un guía.
- Atención en el idioma de cada visitante, dentro de la misma conversación.
- Acceso a horarios, actividades, información general y del entorno del museo sin señalética adicional.
- Cero fricción de uso: sin apps, sin QR, sin registro previo.
Lleva esta misma lógica a tu organización
Tina se adapta al conocimiento de cualquier organización: catálogos, trámites, turnos, coberturas o información al visitante. Conversemos sobre cómo se vería en tu caso.