CASO DE ÉXITO

Producto: Mural Digital
+110 terminales activas
+5300 colaboradores

Correos Chile es una empresa estatal y autónoma chilena que brinda servicios de correspondencia, giros postales, envíos y encomiendas a todo el mundo.

Corres Chile, con más de 275 años de historia y más de 500 sucursales, agencias, centros de distribución y plantas de procesamiento, es una compañía con una sólida y amplia trayectoria, con alcance tanto a nivel nacional como internacional, y con un enorme flujo de transacciones: más de 180 millones de envíos anuales a todos los países del mundo.

Un desafío de gran envergadura

Correos Chile cuenta con una estructura jerárquica y organizacional muy compleja. Dispone de una sólida política de seguridad informática, algo que caracteriza la confiabilidad de la marca: la protección de datos de los usuarios.

El desafío de Woxi estuvo enfocado en trabajar de cerca con diversos funcionarios, directores y responsables para entender su infraestructura, respetando sus protocolos y entendiendo su lógica comercial para brindar el mejor despliegue e implementación de nuestros productos a todos sus centros de distribución.

La comunicación interna como necesidad primordial

Debido a su gran infraestructura y un cambiante panorama pandémico, Correos Chile llegó a Woxi con una clara necesidad de comunicación interna: necesitaba dar a conocer información clave sobre los diferentes procesos que suceden dentro de la empresa, en cada una de sus sucursales y también en sus centros de distribución.

Concretamente, la marca debía mostrar indicadores e información clave a sus diferentes centros de distribución en todo el país. Este importante flujo de datos e información debía llegar de forma segmentada según las necesidades y requerimientos de las diferentes áreas que conforman su estructura.

Una solución en la nube para llegar con la información justa y en el momento indicado

Tras analizar el caso, Woxi propuso su suite integral de comunicación interna, Mural Digital: una potente herramienta capaz de transmitir a todas sus pantallas la información adecuada para sus colaboradores, de una manera sencilla, remota y automática.

Los múltiples widgets y herramientas de la plataforma permiten que el flujo de información sea simple, claro y seguro para cada instancia y requerimiento de la organización; además de jerarquizar roles y permisos que facilitan la gestión de cada área según sus diferentes necesidades. Esto les permite mantener un flujo de información actualizado en tiempo real, optimizando procesos y recursos.

De esta forma, a través de un panel digital que se muestra en pantalla, cada área de la empresa puede tener acceso a diferentes tipos y segmentos de comunicación según su relevancia o las características de la mismas.

Gracias a esto, Correos Chile consiguió llevar toda su información disponible en un servidor local y transformarla en una imagen de contenido que se visualiza según sector y sucursal.

En el deployment de la empresa, se trabajó de cerca con responsables de seguridad informática para asegurarse que la herramienta se ajustara adecuadamente a las estrictas medidas de seguridad.

Una implementación en tiempo récord

Una de las mayores prioridades de Correos Chile era poder tener todas las pantallas de las sedes funcionando en el menor tiempo posible.

Trabajamos mancomunadamente con todos los equipos operativos de la marca para adecuar los procedimientos a los canales disponibles de la empresa, y así posibilitar un rápido desembarco de nuestra tecnología a todas las oficinas del país.

Durante el onbording, se realiza un proceso de preconfiguración de los equipos de hardware de Woxi que posibilita una implementación mucho más expeditiva y rápida, evitando posibles errores en el proceso de configuración local.

Rápida instalación siguiendo los protocolos de seguridad de la marca

Para asegurarnos que el deployment de los productos de Woxi responda correctamente a los protocolos de seguridad y a los estándares de la empresa, se coordinaron múltiples reuniones con el equipo de IT y Seguridad Informática de Correos Chile con el fin de estar alineados con las políticas de seguridad que requiere toda la estructura de la compañía.

En el siguiente paso, el proceso de instalación local resultó tarea sencilla gracias a la tecnología plug & play de Woxi, que permite conectar fácilmente los equipos a las pantallas y comenzar a operar de manera remota e inmediata.

En este proceso de despliegue y onbording, se logró una conexión simultánea entre las sedes y oficinas de Correos Chile a lo largo de todo el país, creando una gran red de canales que aporta un flujo de información más eficiente, un fortalecimiento de la cultura corporativa y, por ende, una comunicación más sólida entre sus colaboradores.

+ 110 de terminales activas actualmente
+ 5000 colaboradores informados gracias a la plataforma
Integración de la herramienta dentro de su fuerte política de seguridad
Todas las plantas, centros de distribución y oficinas del país están cubiertas por nuestra solución digital

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