Toda la gestión de turnos de tus clientes en una misma App

Permite a tus clientes realizar
toda la gestión de turnos
desde sus dispositivos móviles.

Toda la gestión de turnos de tus clientes en una misma App

#noscuidamos

Desarrollamos tecnologías para negocios que garantizan las medidas de prevención frente al COVID-19

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App Turnos Online

TurnosApp es la app de WOXI que te permite llevar la gestión de turnos de forma online desde cualquier dispositivo móvil, completando todo el circuito de gestión de clientes, desde obtener un ticket de forma online de un punto de venta hasta su seguimiento en tiempo real.

  • Notifica y mantiene actualizado el estado de la fila.
  • Envía notificaciones y alertas al momento del turno.
  • Obtiene reportes sobre la atención y gestión de clientes.
  • Se integra con todos los terminales de autogestión WOXI.

App Turnos Online

TurnosApp es la app de WOXI que te permite llevar la gestión de turnos de forma online desde cualquier dispositivo móvil, completando todo el circuito de gestión de clientes, desde obtener un ticket de forma online de un punto de venta hasta su seguimiento en tiempo real.

Fácil de usar e implementación inmediata

Ticket online de turno

A través de un link o un código QR se obtiene un ticket online desde cualquier lugar, elige la sucursal, el motivo de visita y queda en la cola de turnos. El sistema muestra la cantidad de personas en espera y el tiempo promedio hasta llegar su turno.

Ingreso Simple
y Fácil
Configura múltiples
motivos de visita

Ticket online de turno

A través de un link o un código QR se obtiene un ticket online desde cualquier lugar, elige la sucursal, el motivo de visita y queda en la cola de turnos. El sistema muestra la cantidad de personas en espera y el tiempo promedio hasta llegar su turno.

Ingreso Simple
y Fácil
Configura múltiples
motivos de visita
Agenda un turno a futuro
o en tiempo real

Fila virtual

El cliente lleva el seguimiento de su turno de forma online en tiempo real, puede visualizar el historial de turnos llamados, y saber cuándo está próximo a ser llamado. Una vez que llega el turno, la app muestra un mensaje de alerta sobre el llamado, indicándole el puesto de atención.

Sigue el estado
del turno
Agenda un turno a futuro
o en tiempo real
Sigue el estado
del turno

Fila virtual

El cliente lleva el seguimiento de su turno de forma online en tiempo real, puede visualizar el historial de turnos llamados, y saber cuándo está próximo a ser llamado. Una vez que llega el turno, la app muestra un mensaje de alerta sobre el llamado, indicándole el puesto de atención.


Más herramientas para optimizar
la atención de tu negocio

Integrable a terminal de autogestión o recepcionista.

Todas las herramientas de TurnosAPP se integran a cualquier terminal de autogestión de WOXI, como a cualquier tipo de lógica de atención en el punto de venta.

Reportes en tiempo real

Obtiene reportes de atención acumulados o en tiempo real sobre toda la gestión de tus clientes de todos los puntos de venta desde un mismo lugar.

Tu propia App de Pedidos

TurnosAPP puede integrarse a la APP de pedidos de WOXI, logrando un canal de venta adicional para tu negocio mientras esperan su turno.

Avisos y Notificaciones

Los clientes van a recibir diferentes notificaciones en todos los casos, tanto alertas de llamados y re llamados de turnos como emails de confirmación de los mismos con toda la información disponible, lo cual les va a a permitir mantenerlos informados sobre el estado de la fila.

Organiza tus tiempos de espera

Con la app turnos o la agenda online puedes organizar turnos por motivos de visita, conocer tiempos promedio y cantidad de personas en espera lo que va a permitirle a tus clientes organizar sus salidas y evitar el conglomerado en tu negocio.

Tecnología PWA

La tecnología PWA o Webapps no requiere de descargas adicionales ya que pueden visualizarse desde cualquier navegador y en cualquier dispositivo lo que resulta muy simple fácil de usar ya que no requiere de espacio disponible en el teléfono.

App Agenda Online

Programa tu agenda online de turnos futuros con múltiples posibilidades de configuración.

Lógicas especiales

Colaboramos con la implementación de las normativas públicas para adecuar la atención a los nuevos tiempos. Atención por finalización de DNI o RUT, limitación de turnos por franja horarias, emisión de comprobantes de turnos vía email, entre otras funcionalidades asociadas a la carga y gestión de datos de los clientes.

Múltiples Gestiones

Contamos con varias alternativas para que puedas visualizar el total de la agenda, reprogramar los turnos, tomar turnos telefónicos o vincularlo con la demanda inmediata que se genere respetando las normativas de distanciamiento social.

Gestión de múltiples agendas de manera online permitiendo a tus clientes autogestionar su turno desde cualquier dispositivo eligiendo sucursal, motivo de visita y horario en el que asistirá.

Configuración de la duración de cada trámite, cantidad de puestos que atienden el mismo trámite y franja horaria de atención para determinar la cantidad de turnos por día a entregar. Además puedes vincularlo con atención telefónica para agendar todos tus turnos en una única plataforma.

Integrable con turnos presenciales para agilizar los procesos de atención y disminuir la espera.

App Agenda Online

Programa tu agenda online de turnos futuros con múltiples posibilidades de configuración.

Lógicas especiales

Colaboramos con la implementación de las normativas públicas para adecuar la atención a los nuevos tiempos. Atención por finalización de DNI o RUT, limitación de turnos por franja horarias, emisión de comprobantes de turnos vía email, entre otras funcionalidades asociadas a la carga y gestión de datos de los clientes.

Múltiples Gestiones

Contamos con varias alternativas para que puedas visualizar el total de la agenda, reprogramar los turnos, tomar turnos telefónicos o vincularlo con la demanda inmediata que se genere respetando las normativas de distanciamiento social.

Gestión de múltiples agendas de manera online permitiendo a tus clientes autogestionar su turno desde cualquier dispositivo eligiendo sucursal, motivo de visita y horario en el que asistirá.

Configuración de la duración de cada trámite, cantidad de puestos que atienden el mismo trámite y franja horaria de atención para determinar la cantidad de turnos por día a entregar. Además puedes vincularlo con atención telefónica para agendar todos tus turnos en una única plataforma.

Integrable con turnos presenciales para agilizar los procesos de atención y disminuir la espera.

LLAMADORES DE TURNOS

Llame desde cualquier computadora, tablet, celular o nuestros llamadores.

Según la necesidad puede llamarse al próximo número siguiendo una lógica preconfigurada, eligiendo alguna fila en particular, rellamar a un número atendido con anterioridad o transferirlo a otras filas.

Llame desde su computadora de escritorio o desde un dispositivo móvil.

LLAMADORES DE TURNOS

Llame desde cualquier computadora, tablet, celular o nuestros llamadores.

Según la necesidad puede llamarse al próximo número siguiendo una lógica preconfigurada, eligiendo alguna fila en particular, rellamar a un número atendido con anterioridad o transferirlo a otras filas.

Llame desde su computadora de escritorio o desde un dispositivo móvil.

Notificaciones
y alertas

Cada acción de la gestión de turnos tiene la posibilidad de configurar reglas para el seguimiento y las notificaciones del turno obtenido. Mantén informado a tus clientes sobre cada interacción.

  • Confirmación de turno via email
  • Cancelación de turno via email
  • Notificación de llamado via email
  • Notificación push de llamado en teléfono
  • Seguimiento de turno en sala de espera virtual

Notificaciones
y alertas

Cada acción de la gestión de turnos tiene la posibilidad de configurar reglas para el seguimiento y las notificaciones del turno obtenido. Mantén informado a tus clientes sobre cada interacción.

  • Confirmación de turno via email
  • Cancelación de turno via email
  • Notificación de llamado via email
  • Notificación push de llamado en teléfono
  • Seguimiento de turno en sala de espera virtual

Atención de clientes de forma remota

Atención de clientes de forma remota

El cliente atiende e inicia una conversación por videollamada con el agente a cargo. La llamada es grabada.

También podrá optar por una modalidad de atención via chat. Tanto el agente como el cliente podrán iniciar la conversación.

El cliente atiende e inicia una conversación por videollamada con el agente a cargo. La llamada es grabada.

También podrá optar por una modalidad de atención via chat. Tanto el agente como el cliente podrán iniciar la conversación.

Integra la App de Fidelización de WOXI y conoce en profundidad la interacción de tus clientes con tu marca.

Reportes gráficos, estadísticos y detallados que permiten optimizar la atención de tu negocio

  • Tiempos de atención
  • Tiempos de espera
  • Atenciones por hora
  • Atenciones por motivo
  • Monitoreos de sucursales
  • Atenciones por fecha
  • Sesiones de ejecutivos
  • Acceso a historial en tiempo real
  • Turnos en espera
  • Comparativa de sucursales
  • Comprativa mensual
  • Reportes ejecutivos
  • Seguimiento de tickets
  • Sorteos durante esperas
  • Accesibles desde cualquier dispositivo

Reportes gráficos, estadísticos y detallados que permiten optimizar la atención de tu negocio

  • Tiempos de atención
  • Tiempos de espera
  • Atenciones por hora
  • Atenciones por motivo
  • Monitoreos de sucursales
  • Atenciones por fecha
  • Sesiones de ejecutivos
  • Acceso a historial en tiempo real
  • Turnos en espera
  • Comparativa de sucursales
  • Comparativa mensual
  • Reportes ejecutivos
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