Técnico de Soporte y Experiencia del Cliente

•⁠ 3 años de experiencia en soporte técnico remoto y atención al cliente, idealmente en entornos de alto volumen como call centers
• Experiencia en CRM y plataformas de ticketing, preferentemente Zoho.
•⁠ Sistemas Operativos: Windows, Android y Linux. Instalación y configuración de software, manejo de permisos de usuario, integración de dispositivos y drivers.
•⁠ Redes y conectividad: Conocimientos en protocolos TCP/IP, configuración de redes WiFi y cableadas, modelo OSI.
• Deseable conocimientos básicos en electricidad y electrónica, especialmente en diagnóstico y solución de problemas de dispositivos conectados en red.
• Deseable experiencia con sistemas Smart TV y cartelería digital (Android, Google TV, Tizen, WebOS).
•⁠ ⁠Alta capacidad de adaptación y aprendizaje rápido.
•⁠ ⁠Habilidades de comunicación, negociación y orientación a la resolución de problemas.
•⁠ ⁠Perfil proactivo y con vocación de servicio.