Software de Ticketing y Gestión de Colas de espera
En Woxi, nos especializamos en la gestión de colas y estrategias de atención presencial, brindando soluciones adaptadas a la diversidad y tamaño de las empresas. Nuestra experiencia se centra en optimizar el recorrido de tus clientes dentro de tu establecimiento comercial, utilizando un sistema de gestión de colas avanzado.
Nuestros quioscos de auto-servicio en Woxi están diseñados para ofrecer una atención directa más eficiente y estructurada, lo que contribuye a reducir los gastos operativos en servicio al cliente.
Además, integramos tu experiencia de atención presencial con diversos canales de atención virtual, utilizando un software de ticketing avanzado, lo que maximiza los beneficios en cada interacción con los consumidores.
Estas estrategias garantizan una gestión efectiva de filas y un sistema de filas y ticketing system que se adapta perfectamente a las necesidades de tu negocio.
EMISORES DE TURNOS
Software de Ticketing y Gestión de Colas con check-in presencial mediante terminales de autogestión
Organice la atención incorporando lógicas de filas, transferencias, prioridades y grupos de atención.
Nuestros terminales de ticketing y gestión de filas están fabricados bajo altos estándares de calidad, con soporte remoto y garantía total en todos nuestros equipos. Nuestro enfoque se centra en la innovación constante, tanto en tecnología como en la experiencia del usuario de cada terminal, asegurando así la satisfacción del cliente y optimizando los costos de cada producto.
Explora nuestra gama de terminales de autogestión de WOXI, que forman parte de nuestro sistema de gestión de colas y ticketing system, y descubre la solución perfecta para tu organización.
Software y hardware para ticketing y gestionar colas de espera
WX16 fue diseñado para brindar mayor personalización y mejor experiencia de usuarios en cada transacción.
Totem 7”
Pantalla display de 7″. Ideal para Pymes con bajo flujo de clientes y/o modalidades de atención simple.
Totem 10”
Pantalla display de 10″. Ideal para flujos de atención intermedios, con una modalidad de atención simple.
Totem 13”
Este terminal de autogestión es ideal para flujos de atención con baja demanda ya que cuenta con la posibilidad de configurar hasta 4 motivos de atención.
Totem 17”
El terminal de autogestión de 17″ de Woxi se adapta perfectamente a altos flujos de demanda de atención y cuenta con la posibilidad de configurar múltiples motivos de atención.
Totem 16”
Este terminal cuenta con un diseño único y terminaciones de alta calidad con una pantalla vertical de 16″ es ideal para altos flujos de demanda y cuenta con posibilidad de configurar múltiples motivos de atención
de contenidos
de contenidos
remota
instantánea
Seguimiento de la cola de espera y visualización de contenidos
Permite a tus clientes seguir su turno en pantalla y muestra contenido relevante para tus clientes manteniendo la identidad de tu marca.
Sistema de ticketing y gestión de colas personalizado con la imagen de tu marca
Fortalece tu identidad corporativa con WOXI. Nuestro sistema de gestión de colas te permite personalizar el canal con la imagen de tu marca, potenciando tu branding y posicionamiento en el mercado.
Vive una experiencia única con animaciones y diseño interactivo. Con nuestro software de ticketing, tus comunicaciones se vuelven más dinámicas y efectivas, utilizando animaciones, videos e imágenes cuidadosamente seleccionadas para captar la atención de tu público objetivo.
Facilita la gestión de las colas de espera por parte de tus colaboradores
Centraliza todas las instancias de atención a tus clientes a través de un panel con múltiples herramientas integradas que van a facilitar una gestión simple y exitosa.
- Panel digital para gestión de filas
- Perfil de clientes
- Historial de atención
- Indicadores de Gestión & Productividad
Mantén a tus clientes notificados en cada paso de tu gestión.
Mantén a tus clientes notificados en cada paso de tu gestión.
Notifica a tus clientes a través de múltiples canales y automatizaciones para mantenerlos siempre actualizados acerca de las diferentes instancias de tu gestión y mejorar la experiencia con tus servicios.
A través de Email
Configura tu propio flujo de emails de forma automática para notificar las diferentes instancias de tu gestión: Confirmación, cancelación, reprogramaciones y notificaciones de llamado
A través de la App
Activa notificaciones push para: Notificaciones y alertas de llamado, videollamadas y seguimiento de turnos en sala de espera virtual.
Por pantalla
Complementa a tu grilla de turnos en pantallas múltiples herramientas de cartelera digital ( publicidad , videos, fotos, banners) para disminuir la sensación de espera y mejorar la experiencia en tu punto de venta.
Por Whatsapp
Envía confirmaciones, cancelaciones, re-programaciones de turnos y notificaciones de llamado a través de una conversación de WhatsApp.
Integra tu propio tablero de Solicitudes y Requerimientos
Incorpora tu propio tablero de Solicitudes y Requerimientos
Conecta fácilmente todas las herramientas de gestión y facilita un flujo de trabajo entre diferentes equipos y/o departamentos en tu propio espacio de seguimiento y avance de tareas.
- Organiza tu propio tablero de requerimientos.
- Calendariza fechas y configura alertas
- Lleva un tracking del tiempo de gestión
- Identifica y segmenta las tareas con Etiquetas
Conoce la opinión de tus clientes
Encuentra oportunidades de mejora en tus productos y servicios a través de la escucha activa de tus clientes.
Woxi Integra Encuestas NPS en todos los canales de gestión para convertir a tus clientes en promotores de tu marca.
Woxi te brinda acceso a una vista centralizada donde vas a encontrar toda la información valiosa sobre tus clientes.
Administra toda la información del perfil de tus clientes de forma centralizada para mantener una gestión más eficiente y exitosa.
Organiza la gestión de datos e información a través de listas, filtros y segmentos según tus propias necesidades.
Identifica a tus clientes a través de etiquetas y crea tus propias listas de segmentos.
Woxi cuenta con un completo tablero de reportes con indicadores productivos que van ayudarte a mantener un nivel servicio óptimo.
La vista de Empresa cuenta con indicadores de comparativa de sucursales para conocer el desempeño en cada sucursal en tiempo real.
Conoce el estado de gestión de cada sucursal en tiempo real y toma acciones para optimizar la gestión de tus colaboradores.
Crea tu propio club para sumar puntos canjeables por productos, servicios, descuentos, u otros beneficios de acceso exclusivo.
Realiza campañas de email marketing a tus clientes para promocionar productos y servicios, etiqueta a tus clientes y segmenta tu BBDD según tus propias necesidades.
Para acompañar los cambios del consumidor y sobrevivir como empresa
en el mundo digitalizado, es necesario realizar un cambio organizacional que ponga al negocio en sintonía con la nueva era. Conoce en detalle como digitalizar los procesos de tu empresa.
Conviértete en una empresa innovadora y fusiona lo mejor del mundo digital con la mejor atención personalizada que tu equipo puede brindar. Sigue leyendo y entérate cómo.
Woxi cuenta con más de 100 mil interacciones diarias de usuarios en la plataforma. Nuestros clientes son líderes en su rubro y se apoyan en la flexibilidad y potencia de nuestra plataforma para superar los desafíos propios de su industria.
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