Cómo fortalecer el clima laboral con estrategias de comunicación interna

Un sistema de trabajo colaborativo, en donde todos los empleados comparten sus conocimientos y están a disposición de lo que necesiten los demás, está dentro de lo que se espera hoy en día de una organización. La comunicación interna es un aspecto fundamental para que esto suceda. 

Aún con el paradigma del trabajo híbrido o remoto —dado a las condiciones sanitarias alrededor del mundo—, las empresas necesitan tener un buen clima laboral entre todos sus empleados, ya que únicamente de este modo pueden cumplirse las exigencias de esta cultura organizativa.

Por lo que un buen clima laboral fomenta la motivación y la satisfacción entre los trabajadores, aumentando de esta forma su productividad.

¿Para qué sirve tener una buena comunicación interna?

Darle importancia a la comunicación interna a través de una buena estrategia permite que los colaboradores se sientan parte de la organización y compartan sus valores. Para ello, la compañía debe mantener un sentido de coherencia entre lo que dice y hace. De esta forma, los empleados perciben el mensaje de manera asertiva y logran entender su cultura organizacional.

Esta estrategia de comunicación sirve para mejorar y fortalecer el vínculo entre empleados y superiores, y otorga beneficios para la organización:

• Entorno laboral más armonioso: permite conseguir un ambiente laboral más descontracturado y sereno entre los empleados. Un lugar donde se inspire confianza y respeto entre sus miembros.
• Solucionar problemas eficientemente: gracias a la disposición de una mayor comunicación entre los colaboradores se permite atender de mejor manera los inconvenientes que puedan surgir. Abre un espacio de debate y de cruces de ideas que darán una solución más acorde a los errores y contratiempos. En resumen: se refuerza el espíritu de trabajo en equipo. 
• Fortalecer el sentimiento de pertenencia: fomentar esta cuestión, según el sitio web BetterUp, permite conseguir un aumento del 56% en el desempeño laboral, una reducción del 50% en el riesgo de rotación y una disminución del 75% en los días de enfermedad de los empleados.
• Mejora la productividad: una buena estrategia de comunicación interna permite incrementar el interés y las ganas de los colaboradores, de modo que su productividad tenga el mismo efecto. Empleados motivados encuentran más razones para desempeñar mejor su labor en la organización.

¿Cómo se puede fomentar el buen clima laboral a través de la comunicación interna?

Un buen ambiente en el trabajo va a depender en la gran medida de la relación que haya entre los empleados; por tal motivo, es vital que se genere un espacio propicio para la comunicación interna y puedan interactuar para establecer mejores relaciones.

Realizar un manual corporativo y de bienvenida

Tener a disposición un manual corporativo es clave para la integración de un nuevo colaborador dentro de la empresa. Puede tratarse de un documento o de alguna pieza multimedia que ejemplifique y muestre de forma concreta los objetivos, los procedimientos y los valores de la empresa.

Es una forma práctica y dinámica para que el empleado se sienta más a gusto con su ingreso, y agilizará el proceso de adaptación.

Establecer reuniones periódicas

Las reuniones internas permiten establecer espacios para compartir ideas y estar al tanto del trabajo que realizan los equipos.

Esta instancia ayuda a los colaboradores a establecer contacto entre los flujos laborales y conocer de primera mano la lógica y el avance de sus trabajos. Así, los integrantes pueden sentirse partícipes de la organización.

Incentivar actividades fuera del espacio laboral

Conocer al personal fuera del ambiente laboral es una buena práctica para mejorar las relaciones, ya que se trata de un encuentro interpersonal en un espacio distendido y menos estructurado.

Puede darse el encuentro en un bar, un restaurante, una cafetería o una salida deportiva son las opciones más convenientes para tener en cuenta.

Proporcionar canales de comunicación

Como la tecnología está presente en varios aspectos de nuestra vida, incluirlos en un entorno laboral resulta la solución más inteligente para los negocios actuales.

Esto es primordial para perfeccionar la comunicación interna, y es un medio donde los colaboradores pueden interactuar y conocer información relevante para su día. 

Estamos hablando de softwares especializados en comunicación interna: una plataforma en donde es posible no solo dar a conocer información, sino también un espacio para conectar con los empleados de la organización.

¿Qué herramientas digitales existen para la comunicación interna?

Las soluciones digitales actuales poseen grandes capacidades para implementar buenas prácticas y estrategias de comunicación interna. 

Se caracterizan por ser herramientas versátiles que aprovechan la infraestructura de las dependencias, oficinas o áreas de producción, como industrias o plantas operativas, siendo los soportes de uso cotidiano —como las pantallas de TV, tablets o cualquier dispositivo móvil— el recurso que utilizan para llevar la comunicación de manera remota.

En términos de segmentación, estas soluciones poseen la capacidad de transmitir comunicados según las zonas que se especifiquen, pudiendo establecer criterios o elaborar comunicados basados en estrategias por áreas.

A grandes rasgos, podemos identificar dos grandes grupos de herramientas digitales para la comunicación interna:

Murales Digitales   

Son las más aplicadas a nivel corporativo y en compañías con grandes estructuras o áreas operativas.

Los murales digitales usan las pantallas instaladas estratégicamente en estos sectores para que los colaboradores tengan de un solo vistazo información dinámica para su jornada laboral, sin invadir su espacio personal. 

Apps

Es la opción más versátil del mercado porque permite llevar la información a los colaboradores sin importar donde estén. Además, estas aplicaciones pueden usarse en cualquier dispositivo que posea conexión inalámbrica a internet, como tablets o dispositivos móviles.

Se comportan como un canal preferencial para la comunicación interna, y cuentan con distintos recursos para visualizar la información que la compañía desea mostrar, como el conocido formato widget que permite organizar la información a través de módulos.

La característica principales de esta solución tiene que ver con la interacción y la participación de los colaboradores con el contenido, permitiéndoles responder encuestas y preguntas, o dejar un comentario o un saludo por algún evento especial.  

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