Customer Experience

ideas para mejorar la experiencia del cliente

4 Ideas para mejorar la experiencia del cliente en punto de venta
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¿Buscas ideas para mejorar la experiencia del cliente en tu sucursal o punto de venta? ¿Suena como un buen plan, verdad? En este post desarrollamos algunas ideas novedosas que llevarán…

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Cómo obtener información del cliente

¿Cómo obtener información del cliente y aprovecharla correctamente?
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Si sientes curiosidad acerca de los beneficios de obtener información del cliente y quieres saber cómo lograrlo, sigue leyendo este post y ¡empieza a sacar provecho de los datos! La…

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Sucursales digitales: tendencias tecnológicas para un modelo híbrido de gestión 3

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Las sucursales digitales hacen referencia a entornos orientados a una gestión 100% en un entorno digital y que en muchos casos prioriza la autogestión para que todo cliente pueda operar de una…

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Banca Phygital: la transformación del Customer Experience en el futuro de los bancos 5

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En el vertiginoso mundo de la tecnología y la digitalización, los bancos se encuentran en un punto de inflexión. La creciente demanda de experiencias bancarias más rápidas, más flexibles y…

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La Experiencia del cliente en la era Post COVID: los consumidores prefieren una atención híbrida
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¿Cómo la experiencia del cliente se vio afectada por la pandemia? ¿Cómo las empresas afrontaron esta situación? Si tienes estas dudas: ¡estás en el lugar correcto! En este post recorreremos…

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opinión de los clientes

¿Por qué es importante conocer la opinión de los clientes?
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¿Sabías que sacar provecho de la opinión de los clientes impulsa el crecimiento de tu negocio? Estás a tiempo de implementar estrategias para escuchar la voz de tus clientes. En…

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¿Qué es la experiencia phygital? El concepto que revoluciona los negocios 9

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Durante los últimos años se ha intensificado la actividad en el mundo online. A la vez, las interacciones cara a cara in situ siguen siendo de gran valor para los…

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Customer Experience: ¿cómo mejorarla con la tecnología? 11

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Hoy en día, el customer experience es uno de los pilares básicos de las organizaciones orientadas al éxito. Se trata de un proceso que inicia desde el momento en que…

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Inteligencia artificial: inspección y aportes para un CX eficiente 13

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Desde hace años las empresas están actuando de forma dinámica para mejorar la CX a través de la inteligencia artificial. De hecho, 9 de cada 10 empresas invierten constantemente en…

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Soluciones tecnológicas para una buena gestión 15

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En el contexto actual, las empresas buscan ser más competitivas frente a un mercado cada vez más exigente y especializado. Los usuarios y los nuevos hábitos de consumo se comportan como…

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