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Customer Experience

Banca Phygital: la transformación del Customer Experience en el futuro de los bancos

Banca Phygital: la transformación del Customer Experience en el futuro de los bancos 2000 1333 WOXI

En el vertiginoso mundo de la tecnología y la digitalización, los bancos se encuentran en un punto de inflexión. La creciente demanda de experiencias bancarias más rápidas, más flexibles y…

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Sucursales digitales: tendencias tecnológicas para un modelo híbrido de gestión

Sucursales digitales: tendencias tecnológicas para un modelo híbrido de gestión 2000 1333 WOXI

Las sucursales digitales hacen referencia a entornos orientados a una gestión 100% en un entorno digital y que en muchos casos prioriza la autogestión para que todo cliente pueda operar…

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Inteligencia artificial: inspección y aportes para un CX eficiente

Inteligencia artificial: inspección y aportes para un CX eficiente 2000 1333 WOXI

Desde hace años las empresas están actuando de forma dinámica para mejorar la CX a través de la inteligencia artificial. De hecho, 9 de cada 10 empresas invierten constantemente en…

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El nuevo modelo híbrido de negocios que llegó para quedarse

El nuevo modelo híbrido de negocios que llegó para quedarse 2000 1200 WOXI

Las nuevas tecnologías, la transformación digital y las nuevas formas de consumo y vinculación cliente-marca, demandan la capacidad de adaptarse a los cambios de forma rápida y eficiente. A modo…

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¿Qué es la experiencia phygital? El concepto que revoluciona los negocios

¿Qué es la experiencia phygital? El concepto que revoluciona los negocios 2000 1334 WOXI

Durante los últimos años se ha intensificado la actividad en el mundo online. A la vez, las interacciones cara a cara in situ siguen siendo de gran valor para los…

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Customer Experience: ¿cómo mejorarla con la tecnología?

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Hoy en día, el customer experience es uno de los pilares básicos de las organizaciones orientadas al éxito. Se trata de un proceso que inicia desde el momento en que…

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Soluciones tecnológicas para una buena gestión

Soluciones tecnológicas para una buena gestión 2560 1225 WOXI

En el contexto actual, las empresas buscan ser más competitivas frente a un mercado cada vez más exigente y especializado. Los usuarios y los nuevos hábitos de consumo se comportan…

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opinión de los clientes

¿Por qué es importante conocer la opinión de los clientes?

¿Por qué es importante conocer la opinión de los clientes? 670 445 WOXI

¿Sabías que sacar provecho de la opinión de los clientes impulsa el crecimiento de tu negocio? Estás a tiempo de implementar estrategias para escuchar la voz de tus clientes. En…

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experiencia del cliente

La Experiencia del cliente en la era Post COVID: los consumidores prefieren una atención híbrida

La Experiencia del cliente en la era Post COVID: los consumidores prefieren una atención híbrida 598 398 WOXI

¿Cómo la experiencia del cliente se vio afectada por la pandemia? ¿Cómo las empresas afrontaron esta situación? Si tienes estas dudas: ¡estás en el lugar correcto! En este post recorreremos…

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Cómo obtener información del cliente

¿Cómo obtener información del cliente y aprovecharla correctamente?

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Si sientes curiosidad acerca de los beneficios de obtener información del cliente y quieres saber cómo lograrlo, sigue leyendo este post y ¡empieza a sacar provecho de los datos! La…

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