Customer Experience

Banca Phygital: la transformación del Customer Experience en el futuro de los bancos 1

Banca Phygital: la transformación del Customer Experience en el futuro de los bancos
Banca Phygital: la transformación del Customer Experience en el futuro de los bancos 2000 2000 WOXI

En el vertiginoso mundo de la tecnología y la digitalización, los bancos se encuentran en un punto de inflexión. La creciente demanda de experiencias bancarias más rápidas, más flexibles y…

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experiencia del cliente

La Experiencia del cliente en la era Post COVID: los consumidores prefieren una atención híbrida
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¿Cómo la experiencia del cliente se vio afectada por la pandemia? ¿Cómo las empresas afrontaron esta situación? Si tienes estas dudas: ¡estás en el lugar correcto! En este post recorreremos…

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opinión de los clientes

¿Por qué es importante conocer la opinión de los clientes?
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¿Sabías que sacar provecho de la opinión de los clientes impulsa el crecimiento de tu negocio? Estás a tiempo de implementar estrategias para escuchar la voz de tus clientes. En…

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¿Qué es phygital? Características y ejemplos 5

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Durante los últimos años se ha intensificado la actividad en el mundo online. A la vez, las interacciones cara a cara in situ siguen siendo de gran valor para los…

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Customer Experience: ¿cómo mejorarla con la tecnología? 7

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Hoy en día, el customer experience es uno de los pilares básicos de las organizaciones orientadas al éxito. Se trata de un proceso que inicia desde el momento en que…

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Inteligencia artificial: inspección y aportes para un CX eficiente 9

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Desde hace años las empresas están actuando de forma dinámica para mejorar la CX a través de la inteligencia artificial. De hecho, 9 de cada 10 empresas invierten constantemente en…

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Soluciones tecnológicas para una buena gestión 11

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En el contexto actual, las empresas buscan ser más competitivas frente a un mercado cada vez más exigente y especializado. Los usuarios y los nuevos hábitos de consumo se comportan como…

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El nuevo modelo híbrido de negocios que llegó para quedarse 13

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Las nuevas tecnologías, la transformación digital y las nuevas formas de consumo y vinculación cliente-marca, demandan la capacidad de adaptarse a los cambios de forma rápida y eficiente. A modo…

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¿Es posible tener un sistema de atención sin la necesidad de hardware? 15

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¿Te imaginas un sistema de atención al cliente que no requiera ni un solo cable o dispositivo físico?  En la actualidad, las organizaciones de diferentes rubros se han planteado este…

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ideas para mejorar la experiencia del cliente

4 Ideas para mejorar la experiencia del cliente en punto de venta
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¿Buscas ideas para mejorar la experiencia del cliente en tu sucursal o punto de venta? ¿Suena como un buen plan, verdad? En este post desarrollamos algunas ideas novedosas que llevarán…

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