Software de atención al cliente más inteligente, más integrado y de fácil gestión
Woxi es la plataforma de atención al cliente que integra múltiples modelos de atención y es escalable a cualquier tipo y tamaño de negocio.
Atención y Gestión 1
Atención y Gestión 1

Woxi resuelve la gestión de clientes en entornos virtuales y presenciales

La plataforma de atención al cliente que se adapta a cualquier modelo de atención.

La plataforma de atención al cliente que se adapta a cualquier modelo de atención.

Plataforma de atención al cliente 100% cloud

Woxi se gestiona 100% en la nube, eliminando la necesidad de servidores locales y simplificando la administración.

Lógicas de atención inteligente

El software de atención al cliente de Woxi permite configurar múltiples lógicas de atención automatizadas que se adaptan a tu forma de gestión. Desde flujos simples hasta flujos multi-sucursales.

Módulos de atención flexible

Woxi centraliza múltiples canales de atención integrando entornos tanto físicos como virtuales desde un mismo panel.

INTERFAZ DE ATENCIÓN Y GESTIÓN DE CANALES

Interfaz de sistema de atención al cliente simple y organizada

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Un entorno de trabajo renovado con vistas dinámicas donde la información y la comunicación están al alcance de un vistazo.

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Panel de Atención Centralizada

Conecta todos tus puntos de contacto y gestiona todo tu negocio desde una misma plataforma.

Cartelería digital integrada

Un espacio de conexión para colaboradores que afianza la cultura corporativa de tu empresa.

Tina Bot IA: Copiloto de Atención al Cliente por IA

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Mentor AI: Base de Conocimiento

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Software y hardware para ticketing y gestionar colas de espera

WX16 fue diseñado para brindar mayor personalización y mejor experiencia de usuarios en cada transacción.

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SUPERVISIÓN ESTRATÉGICA

Lleva el control de tu atención al cliente en todas tus sucursales

Atención y Gestión 41

Herramientas incorporadas para comprobar el rendimiento de tu negocio en tiempo real y mejorar la capacidad de gestión de tus agentes.

Atención y Gestión 41

Performance histórica, en tiempo real y predictivos

Ten un registro histórico del rendimiento y obtén información valiosa sobre cómo afectará tu gestión actual a tus agendamientos futuros.

Supervisión y control de las atenciones

La herramienta ideal para que managers y líderes sepan al instante lo que sucede en las sucursales.

Obtención automática y multicanal de reportes

Consigue insights importantes de todos los puntos de contacto

Simplifica tus procesos de atención y gestión de clientes

¡Completa el formulario y no pierdas la oportunidad de mejorar tu negocio!

Casos de éxito
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SISTEMA DE TURNOS Y CARTELERÍA DIGITAL

Kaufmann

La gestión de clientes de Woxi permitió a Kaufmann cubrir el gran flujo de clientes entre sus dos unidades de negocio, contemplando cada instancia física o digital de agendamiento como un sola vía integrada, asegurando el cruzamiento de datos del cliente e integrándose en una plataforma en la nube capaz de almacenar y gestionar consultas de manera eficaz.

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TURNOS APP

Axion

Woxi consiguió responder satisfactoriamente la nueva lógica de atención de la marca, que contemplaba requisitos muy específicos, permitiéndole a Axión Energy conseguir una óptima respuesta de atención.

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SISTEMA DE TURNOS

Hospital Británico

El Hospital Británico adoptó Woxi para agilizar la comunicación interna y externa. Las pantallas digitales y la cartelería dinámica han facilitado la difusión de información relevante, mejorando la eficiencia y la experiencia del paciente.

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SUITE DE ATENCIÓN

AniCura

La plataforma de Woxi ha supuesto un gran alivio para AniCura gracias a la optimización de citas y los tiempos de espera en las clínicas. Esto se refleja en la disminución considerable de tiempos de espera para los pacientes, un tema que le ha preocupado a la marca por mucho tiempo debido al estrés que sufren las mascotas cuando se aglomeran en las salas.

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Preguntas Frecuentes

Explora la consultas más comunes sobre el sistema.

  • Una plataforma de atención al cliente, también referida como software de servicio al cliente, es una solución tecnológica que las empresas implementan para administrar y optimizar todas las comunicaciones y el soporte que brindan a sus clientes. Su objetivo principal es centralizar la información, automatizar tareas y, en última instancia, mejorar significativamente la experiencia del cliente.

  • Estas plataformas suelen ofrecer un abanico de herramientas. El chat en vivo facilita la comunicación directa y en tiempo real. Los sistemas de tickets permiten una gestión ordenada y trazable de cada consulta o incidencia. Las bases de conocimiento actúan como bibliotecas de autoservicio, donde los clientes encuentran respuestas a preguntas comunes. La automatización es clave para tareas recurrentes, como el envío de respuestas iniciales o la generación de informes. Además, la capacidad de integración con otros sistemas, como CRMs o plataformas de e-commerce, es fundamental para un flujo de trabajo unificado.

  • Una plataforma de atención al cliente tiene un impacto directo y positivo en la experiencia. Permite ofrecer un servicio más ágil, eficiente y personalizado. Los clientes aprecian la rapidez en las respuestas y la facilidad para resolver sus inquietudes.

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