CASO DE ÉXITO
Gestión de citas y agenda digital
Axion es la principal compañía privada de energía de la región que refina, distribuye y comercializa combustibles con tecnología de vanguardia y de alta calidad. Es una marca del grupo argentino Pan American Energy.
La compañía cuenta con una amplia comercialización de productos y servicios destinada al consumidor final y al sector comercial entre las tres regiones de Latinoamérica: Argentina, Uruguay y Paraguay. En estos países, Axion posee surtidores, tiendas de conveniencia —llamadas Spot!— especializadas en brindar un servicio gastronómico, y talleres para el cuidado y mantenimiento automotor.
Gracias a su gran inversión en el rubro, la compañía posee la refinería más moderna de Sudamérica (Buenos Aires, Argentina), convirtiéndose en la primera empresa argentina en producir todo su diésel de ultra bajo contenido de azufre.
Axion es la principal compañía privada de energía de la región que refina, distribuye y comercializa combustibles con tecnología de vanguardia y de alta calidad. Es una marca del grupo argentino Pan American Energy.
La compañía cuenta con una amplia comercialización de productos y servicios destinada al consumidor final y al sector comercial entre las tres regiones de Latinoamérica: Argentina, Uruguay y Paraguay. En estos países, Axion posee surtidores, tiendas de conveniencia —llamadas Spot!— especializadas en brindar un servicio gastronómico, y talleres para el cuidado y mantenimiento automotor.
Gracias a su gran inversión en el rubro, la compañía posee la refinería más moderna de Sudamérica (Buenos Aires, Argentina), convirtiéndose en la primera empresa argentina en producir todo su diésel de ultra bajo contenido de azufre.
La tecnología como motor de innovación de la compañía
La tecnología como motor de innovación de la compañía
La marca es una de las pioneras en su rubro en construir una imagen de marca moderna y actual con la vista puesta en la innovación y en la satisfacción de los clientes, trayendo propuestas y servicios a su público que destacan sobre la competencia: surtidores de última generación, estaciones de carga para autos eléctricos y un gran abanico de opciones gastronómicas.
Para conseguir esto, Axion invierte gran parte de su esfuerzo en la adquisición de tecnologías escalables que dinamizan y transforman su lógica de negocios, teniendo gran incidencia en la optimización de sus procesos y gestiones.
Gestión digital de citas y turnos escalable y más eficiente
El arribo de Axion Energy a Woxi contempló las necesidades de la marca sobre su área de servicios de mantenimiento al automotor, que debía responder a requerimientos específicos para que el trayecto de ingreso de los automóviles a sus talleres fuese lo más preciso y ordenado posible.
Woxi acompañó a Axion Energy con nuestra herramienta de TurnosApp para abordar esta necesidad. En ella, implicó entender cómo procesan las reservas y así lograr una integración inteligente del sistema de turnos.
De esta forma, nuestra tecnología consiguió responder satisfactoriamente la lógica de atención de la marca, que contemplaba los siguientes requisitos:
Gestión digital de citas y turnos escalable y más eficiente
El arribo de Axion Energy a Woxi contempló las necesidades de la marca sobre su área de servicios de mantenimiento al automotor, que debía responder a requerimientos específicos para que el trayecto de ingreso de los automóviles a sus talleres fuese lo más preciso y ordenado posible.
Woxi acompañó a Axion Energy con nuestra herramienta de TurnosApp para abordar esta necesidad. En ella, implicó entender cómo procesan las reservas y así lograr una integración inteligente del sistema de turnos.
De esta forma, nuestra tecnología consiguió responder satisfactoriamente la lógica de atención de la marca, que contemplaba los siguientes requisitos:
Turnos con cita previa
Solicitar turnos con tiempos estimados y programarlos correctamente según la disponibilidad de la agenda. De esta manera, se evita la superposición de turnos dentro de un mismo horario.
Perfil de Usuarios
Crear un sistema de usuarios que muestre todos los autos que el cliente registre dentro de su perfil. Así, es posible asignar un turno dentro de la plataforma para un automóvil en específico, en caso de poseer varios.
Perfil de Usuarios
Disponer un servicio de notificación al usuario a través de e-mail, con posibilidad de agregar el turno asignado a su calendario (Google Calendar).
Búsqueda de sucursales por geolocalización
Búsqueda de sucursales disponibles —dentro de un rango específico— usando la ubicación real del cliente.
Marca Blanca con UX a medida
Una interfaz agradable, con elementos e imágenes organizados según disposición de la marca.
Una APP de gestión de turnos a la medida de Axion
Axión Energy consiguió una óptima respuesta en su nueva gestión con la implementación de nuestra herramienta, obteniendo los siguientes beneficios:
EBOOK
“Diseño de experiencia del cliente”
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