¿Qué es Woxi Signage?
Woxi Signage es una solución integral de señalización digital interactiva para turismo, basada en la nube, que combina cartelería digital, kioscos touch y herramientas de analítica turística en tiempo real. Muestra contenido personalizado, fomenta la interacción con el visitante y optimiza la gestión de tu oferta turística.
Gestión y actualización en la nube
Optimiza la gestión, mejora la satisfacción del visitante y proyecta una imagen innovadora.
Autogestión
Gestiona todo el contenido de las pantallas de forma centralizada y en tiempo real.
Integración con Airtable
Actualiza al instante tu base de datos de señalización digital y sitio web.
Integración con Carteleria Digital
Woxi integra automatizaciones inteligentes para mostrar contenido según hora, día, ubicación o segmento de audiencia.
Personalización estética del menú
Personaliza el aspecto de tu menú según los lineamientos de tu marca cambiando colores, tipografía e íconos.
Conoce cómo Woxi lleva la experiencia de clientes y usuarios al siguiente nivel.
SISTEMA DE TURNOS Y CARTELERÍA DIGITAL
Kaufmann
La gestión de clientes de Woxi permitió a Kaufmann cubrir el gran flujo de clientes entre sus dos unidades de negocio, contemplando cada instancia física o digital de agendamiento como un sola vía integrada, asegurando el cruzamiento de datos del cliente e integrándose en una plataforma en la nube capaz de almacenar y gestionar consultas de manera eficaz.
TURNOS APP
Axion
Woxi consiguió responder satisfactoriamente la nueva lógica de atención de la marca, que contemplaba requisitos muy específicos, permitiéndole a Axión Energy conseguir una óptima respuesta de atención.
SISTEMA DE TURNOS
Hospital Británico
El Hospital Británico adoptó Woxi para agilizar la comunicación interna y externa. Las pantallas digitales y la cartelería dinámica han facilitado la difusión de información relevante, mejorando la eficiencia y la experiencia del paciente.
SUITE DE ATENCIÓN
AniCura
La plataforma de Woxi ha supuesto un gran alivio para AniCura gracias a la optimización de citas y los tiempos de espera en las clínicas. Esto se refleja en la disminución considerable de tiempos de espera para los pacientes, un tema que le ha preocupado a la marca por mucho tiempo debido al estrés que sufren las mascotas cuando se aglomeran en las salas.
Preguntas Frecuentes
Explora la consultas más comunes sobre el sistema.
¿Qué es exactamente una plataforma de atención al cliente?
Una plataforma de atención al cliente, también referida como software de servicio al cliente, es una solución tecnológica que las empresas implementan para administrar y optimizar todas las comunicaciones y el soporte que brindan a sus clientes. Su objetivo principal es centralizar la información, automatizar tareas y, en última instancia, mejorar significativamente la experiencia del cliente.
¿Cuáles son las funcionalidades esenciales de una plataforma de atención al cliente?
Estas plataformas suelen ofrecer un abanico de herramientas. El chat en vivo facilita la comunicación directa y en tiempo real. Los sistemas de tickets permiten una gestión ordenada y trazable de cada consulta o incidencia. Las bases de conocimiento actúan como bibliotecas de autoservicio, donde los clientes encuentran respuestas a preguntas comunes. La automatización es clave para tareas recurrentes, como el envío de respuestas iniciales o la generación de informes. Además, la capacidad de integración con otros sistemas, como CRMs o plataformas de e-commerce, es fundamental para un flujo de trabajo unificado.
¿Cómo impacta una plataforma de este tipo en la experiencia del cliente?
Una plataforma de atención al cliente tiene un impacto directo y positivo en la experiencia. Permite ofrecer un servicio más ágil, eficiente y personalizado. Los clientes aprecian la rapidez en las respuestas y la facilidad para resolver sus inquietudes.
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