¿Cómo mantener a los colaboradores comunicados si no van más a las oficinas?

¿Cómo mantener a los colaboradores comunicados si no van más a las oficinas?

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Uno de los grandes desafíos de este tiempo —cuando la pandemia transformó las modalidades de trabajo— ha sido mantener a los colaboradores comunicados, ya sea por los confinamientos o por la modalidad de teletrabajo.

Actualmente, puede que una parte de tus colaboradores no asistan a las oficinas y trabajen de forma remota. 

En esta nota te contaremos la importancia y las claves más importantes para mantener una adecuada comunicación corporativa en tu equipo. Y las ventajas que esto suma a la CX y la rentabilidad de tu negocio. ¡Adelante!

Importancia de la comunicación interna con un equipo remoto

Muchas cosas son importantes en una empresa y uno de los pilares básicos es la comunicación. Cualquier herramienta o acción que se implemente en ese sentido debe transformar la comunicación entre colaboradores; es decir, debe sumar eficiencia, eficacia, aportar por resultados novedosos e innovadores. 

Plantear estrategias a corto y largo plazo, comunicar nuevas medidas o la llegada de nuevos integrantes al equipo es información de alto impacto que debe ser adecuadamente notificada desde la empresa. 

Una buena comunicación interna repercutirá en una excelente comunicación externa hacia otros clientes o empresas colaboradoras. 

Algunos de los puntos a favor de invertir esfuerzos en mantener a los colaboradores comunicados son: 

  • Mejora en el clima laboral
  • Optimización de los procesos y acciones, 
  • Aumento de la productividad,
  • Efectividad de las acciones realizadas. 

 

La productividad de una empresa está íntimamente ligada a la motivación de sus trabajadores. Invertir en una buena comunicación interna es siempre una acción estratégica. 

 

¿Cómo facilitar y mejorar la comunicación interna?

Foto de Freepik. Licencia CCO.

 

El objetivo principal de mantener y promover la comunicación interna es que el diálogo entre las distintas partes (empleados y empleadores) tienda a mejorar los resultados del negocio. Los colaboradores comunicados trabajan con sinergia y aportan soluciones de mirada integral.

Se trata de trazar una estrategia que ayude a gestionar e integrar los diferentes equipos de una empresa. El fin último de una acción comunicativa puede ser variado, desde informar y comunicar, hasta motivar, persuadir o explicar contenido.

Una encuesta de Mansilla Conseil refiere que una buena comunicación interna puede mejorar hasta en un 40% la customer experience.

Considera en este sentido las ventajas del trabajo colaborativo y la importancia de que cierta información estratégica circule entre áreas. No solo se enriquecen los procesos, sino que además las soluciones surgen con miradas amplias, que ponderan una mayor cantidad de riesgos y beneficios. 

 

La comunicación interna debe promover políticas favorables para beneficiar a los colaboradores que trabajan de forma remota.

 

Tips para gestionar la comunicación interna

Colaboradores comunicados

Foto de Freepik. Licencia CCO.

 

Hay muchos consejos y soluciones con respecto a mantener a los colaboradores comunicados. Si bien no hay una unificación de criterios, aconsejamos algunos de los que creemos más importantes:

  • Hacer accesible la información para todos.

  • Crear un diálogo abierto.

  • Utilizar herramientas de trabajo colaborativo y en línea.

  • Organizar eventos sociales.

Como dijimos, la base de una Customer Experience exitosa está siempre en la experiencia del empleado. Y en ese sentido la calidad de la comunicación interna se refleja, necesariamente, en la experiencia del cliente con la marca a lo largo de todo el journey.

Apuesta por una comunicación interna integral, sólida, democratizada, que dé valor a tus colaboradores internos. Integra tus estrategias de comunicación interna a las acciones de tu compañía y fomenta estrategias de compromiso entre la dirección y los colaboradores.

Utiliza, además, tecnologías específicas que garanticen el éxito de tus comunicaciones. Puedes valerte de desarrollos de cartelería digital o bien implementar un sistema de encuestas de satisfacción con determinada periodicidad para medir el pulso y clima de la organización.

Todo esto, en tiempos de homeoffice y teletrabajo, se vuelve mucho más importante. El partner adecuado y las soluciones más convenientes son fundamentales para sostener la comunicación entre colaboradores que no comparten espacios físicos de manera habitual. 

Conclusión 

La comunicación interna es un área estratégica y sensible en todas las organizaciones. Los colaboradores son la cara de la marca y el primer contacto de clientes y usuarios. Un tipo de comunicación interna de calidad se traduce en una mejor experiencia del cliente, finalmente.

Acorde a ello, la opción de incluir tecnologías específicas aporta efectividad a la gestión de la comunicación interna. Se trata, en todos los casos, de escuchar a tus colaboradores y hacer partícipes de lo que ocurre en la organización como clave de trabajo, incluso en torno a la misión y visión corporativa.

En Woxi ofrecemos soluciones integrales para la gestión corporativa de las comunicaciones internas. No dejes de consultarnos. Nuestro equipo de expertos pone a tu disposición toda su experiencia y formación para dar con la solución más adecuada para tu negocio.

 


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