¿Cómo mantener a los colaboradores comunicados si no van más a las oficinas?

Uno de los grandes desafíos de este tiempo —cuando la pandemia transformó las modalidades de trabajo— ha sido mantener a los colaboradores comunicados, ya sea por los confinamientos o por la modalidad de teletrabajo.

Actualmente, puede que una parte de tus colaboradores no asistan a las oficinas y trabajen de forma remota. 

En esta nota te contaremos la importancia y las claves más importantes para mantener una adecuada comunicación corporativa en tu equipo. 

Los beneficios de una buena experiencia digital del colaborador (DEX, en inglés) aporta grandes ventajas que se reflejan en la experiencia del cliente y a la rentabilidad de tu negocio. ¡Adelante!

Importancia de la comunicación interna con un equipo remoto

Muchas cosas son importantes en una empresa y uno de los pilares básicos es la comunicación. Cualquier herramienta o acción que se implemente en ese sentido debe transformar la comunicación entre colaboradores; es decir, debe sumar eficiencia, eficacia, aportar por resultados novedosos e innovadores. 

Plantear estrategias a corto y largo plazo, comunicar nuevas medidas o la llegada de nuevos integrantes al equipo es información de alto impacto que debe ser adecuadamente notificada desde la empresa. 

Una buena comunicación interna repercutirá en una excelente comunicación externa hacia otros clientes o empresas colaboradoras. 

Algunos de los puntos a favor de invertir esfuerzos en mantener a los colaboradores comunicados son: 

• Mejora en el clima laboral, 
• Optimización de los procesos y acciones, 
• Aumento de la productividad,
• Efectividad de las acciones realizadas. 

La productividad de una empresa está íntimamente ligada a la motivación de sus trabajadores. Invertir en una buena comunicación interna es siempre una acción estratégica. 

¿Cómo facilitar y mejorar la comunicación interna?

Foto de Freepik. Licencia CCO.

El objetivo principal de mantener y promover la comunicación interna es que el diálogo entre las distintas partes (empleados y empleadores) tienda a mejorar los resultados del negocio. Los colaboradores comunicados trabajan con sinergia y aportan soluciones de mirada integral.

Se trata de trazar una estrategia que ayude a gestionar e integrar los diferentes equipos de una empresa. El fin último de una acción comunicativa puede ser variado, desde informar y comunicar, hasta motivar, persuadir o explicar contenido.

Una encuesta de Mansilla Conseil refiere que una buena comunicación interna puede mejorar hasta en un 40% la customer experience.

Considera en este sentido las ventajas del trabajo colaborativo y la importancia de que cierta información estratégica circule entre áreas. No solo se enriquecen los procesos, sino que además las soluciones surgen con miradas amplias, que ponderan una mayor cantidad de riesgos y beneficios. 

La comunicación interna debe promover políticas favorables para beneficiar a los colaboradores que trabajan de forma remota.

¿Cómo mantener conectados a los colaboradores si no van más a la oficina?

Foto de Freepik. Licencia CCO.

El rumbo hacia el trabajo híbrido y remoto ha cambiado las expectativas sobre la experiencia digital de los colaboradores. Por lo tanto, las organizaciones necesitan ponerse al tanto en materia de innovación tecnológica.

Con este modelo de trabajo como nueva normalidad, la demanda sobre la eficiencia y la conveniencia de estas experiencias digitales se intensifica aún más. Especialmente en aquellos trabajadores que son nativos digitales y que ahora están incorporándose a la fuerza laboral.

Por lo tanto, la tecnología adecuada es un factor clave para que las compañías puedan desarrollar todo su potencial corporativo, fomentando el buen clima laboral que alimente el rendimiento y la productividad de todas las áreas. 

Apóyate en plataformas IT

Una plataforma de comunicación interna, como una app o una red social corporativa, es una opción altamente atractiva para toda la organización porque permite centralizar la información y comunicar de manera remota sin importar en donde se encuentren los colaboradores.

El personal puede desempeñar su labor desde el hogar y recibir comunicados y notificaciones sobre lo que sucede internamente en la empresa gracias a los módulos de rendimiento o gráficos KPI. También les permite enterarse de eventos futuros de manera dinámica con la opción de noticias internas, o expresar sus opiniones para dar a conocer su bienestar a través de encuestas de satisfacción.

Además, es una herramienta mucho menos invasiva en comparación con otros canales de contacto directo, como lo es WhatsApp.

Esta solución digital trae consigo las siguientes ventajas:

• Hace accesible la información para todos.
• Estimula la interacción entre el personal, con contenido interactivo que invita a la participación de los empleados.
• Otorga una fuente de información valiosa para la jornada laboral, con posibilidad de mostrar reportes y KPI sobre el rendimiento o la eficiencia productiva, por área o de toda organización.
• Recibir feedback para conocer la opinión de tus colaboradores, implementando un sistema de encuestas de satisfacción con determinada periodicidad para medir el pulso y clima de la organización.
• Gestiona y aplica estrategias de comunicación interna desde una solo lugar y de manera remota.
• Cuentan con alto nivel de personalización y configuración, manteniendo su facilidad de uso.
  

Estas soluciones están pensadas, además, para contribuir con el bienestar del personal porque son herramientas de fácil implementación y con una curva de aprendizaje muy baja, ya que presentan interfaces amigables con contenido dinámico que agiliza y facilita la forma en que los colaboradores interactúan con la plataforma.

Conclusión 

La comunicación interna es un área estratégica y sensible en todas las organizaciones. Los colaboradores son la cara de la marca y el primer contacto de clientes y usuarios. Un tipo de comunicación interna de calidad se traduce en una mejor experiencia del cliente, finalmente.

Acorde a ello, la opción de incluir tecnologías específicas aporta efectividad a la gestión de la comunicación interna. Se trata, en todos los casos, de escuchar a tus colaboradores y hacer partícipes de lo que ocurre en la organización como clave de trabajo, incluso en torno a la misión y visión corporativa.

En Woxi ofrecemos soluciones integrales para la gestión corporativa de las comunicaciones internas. No dejes de consultarnos. Nuestro equipo de expertos pone a tu disposición toda su experiencia y formación para dar con la solución más adecuada para tu negocio.

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